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"Timmy SMS" va encore acheter la télé.IntégritéLe problème qui se pose dans les magasins de télévision et dans les magasins d 'entités a - t - il conduit à repenser les relations entre les entreprises et les consommateurs dans le nouveau modèle de consommation?Ou y a - t - il d 'autres problèmes qui pèsent sur les consommateurs?Avec ces questions, les journalistes se sont rendus dans les grands magasins de Beijing.

Il y a encore des différences dans le système de retour de l 'entrepôt direct de l' entité.

Enquête sur la marque: l 'étagère que Zara ne peut pas laisser

Le magasin est grand, mais il fait ses courses.ScèneTous les produits sont placés dans des régions différentes à des prix réduits, ce qui permet aux clients de choisir librement, les commerçants de ranger sans cesse les étagères qui ont été déroutées, semble être un peu mécanique, et elles ne lèvent les yeux qu 'à la demande des clients.La semaine dernière, elle a vu une robe que sa mère aimait bien en train de faire des promotions, elle l 'a achetée avec plaisir, mais elle est rentrée chez elle, elle n' avait pas la taille appropriée et a voulu la retirer.Elle a expliqué à l 'employé qu' après un examen minutieux, l 'employé avait appelé le Directeur, et après que le responsable eut "étudié", elle s' est éloignée lentement en disant "Reculez - la".Les vêtements de la petite a, bien qu 'elle veuille bien se retirer, mais l' attitude de service de l 'employé lui fait froid.

Enquête sur les marques:

UNIQLO, h & M, sans pression.

Il s' agit également d 'une vente rapide, les deux magasins ont un environnement complètement différent, les clients de la boutique h & M ne sont pas exclus, l' environnement de l 'entreprise UNIQLO est aussi simple que son style de vêtements.Si vous n 'êtes pas satisfait, vous pouvez, dans un mois et sans préjudice d' une nouvelle vente, changer de taille à l 'intérieur du magasin sur la base de petits billets d' achat ou de retour inconditionnel.Avec cette réponse, le client a l 'air d' avoir pris une pilule, c 'est facile de faire des achats garantis.Shopping".

Enquête sur les marques: SCAT continue de régner sous la règle

Scat est un style de magasin rose et brillant qui se distingue dans de nombreux magasins, de beaux modèles cardiaques et de chats sexy attirent toujours les jeunes filles.L 'enthousiasme de l' employé s' est dissipé lorsque le journaliste a posé la même question.Lorsque les journalistes se sont demandé s' il s' agissait d 'une violation de la clause d' hégémonie, le vendeur a dit avec froideur: « Nous ne savons pas non plus si c 'est le règlement de la société ».Après s' être retourné, les règles de l 'entreprise semblaient être un bouclier pour les problèmes rencontrés par les commerçants, même après la publication de la clause d' hégémonie, un plus grand nombre de clients choisissent de se laisser aller par crainte d 'ennuis.{page} u break}

Dans le même ordre d 'idées, les journalistes se sont rendus à basichouse, guess, only, who.A.U., ainsi qu' à certaines marques de sous - vêtements, où 90% des marques ont indiqué qu 'elles pouvaient changer la taille des mêmes vêtements sans nuire à la revente; plus de 70% des marques pouvaient changer de taille et être remboursées sans condition.

Il y a toujours des embouteillages.

Les chaînes de télévision et d 'achat en ligne ont été réduites par la réduction des circuits intermédiaires, ce type d' achat étant devenu un moyen novateur d 'acheter à des prix abordables et commodes pour la population en général, tout en posant des problèmes aux consommateurs, tels que l' attitude de service des vendeurs, les frais d 'affranchissement au moment du retour, la rapidité du fret, etc.Et les services du terminal?

Dans ces magasins, le journaliste a joué un « client difficile » soigneusement sélectionné, réexpérimenté, renoncé à l 'achat avant la clôture des comptes, interviewé par l' ancien journaliste et la petite a précédemment mentionnée, avec deux préparations psychologiques différentes, l 'une pour les yeux blancs, la colère ou le blâme de l' employé, l 'autre pour le sourire, la compréhension et la tolérance de l' employé.Mais il est surprenant que tous les commerçants fassent preuve d 'une attitude homogène: l' indifférence.CeIndifférentComme tu voudras, ça ne me regarde pas.

D 'une certaine manière, rien n' est plus déconcertant que des attitudes négatives, a dit aux journalistes: "Je n 'aime pas seulement ce vêtement, mais aussi sa culture et son image de marque, et le service indifférent de l' employé me blesse vraiment.J 'ai l' impression que Dieu n 'est avec moi qu' au moment où je paie.En fait, je ne veux pas être Dieu, je veux simplement faire des courses douces.