L 'Esprit Et La Loi Qu' Il Faut Avoir Pour Téléphoner

Je pense que la première fois après avoir décroché le téléphone, il faut d 'abord être enthousiaste, l' enthousiasme après avoir répondu au téléphone est très respectueux des clients, très capable de faire leurs meilleurs résultats.

Le deuxième élément le plus important, c 'est d' investir, d 'investir, de se concentrer, et très infecté, et de recommander au téléphone les produits et nous - mêmes très bien.

Le deuxième élément important est de filtrer les clients, filtrer ceux qui peuvent vous permettre de trouver un quasi - client, filtrer les appels, il faut se souvenir que lorsque vous appelez, il faut avoir le poids pour la qualité, le poids, c 'est - à - dire que nous avons besoin d' un nombre suffisant de téléphones, par exemple, notre personnel, par exemple nos collègues, ils doivent appeler 50 fois par jour, seulement 50 fois par jour pour avoir 5 ou 10 appels, ce qui est bon pour les clients.

Le cinquième élément est important quand on appelle, nous avons besoin de prendre l 'initiative, beaucoup de temps lorsque nous recevons la carte de visite du client ou que nous recueillons les informations du client, nous attendons que le client nous contacte, nous craignons quelque chose, ou peut - être que le client ne se soucie pas, n' a pas besoin, n 'est pas d' accord, ne veut pas, si je partage avec vous, comment le client sait ou ne veut pas, d 'ailleurs, ne peut pas gagner le client.

La règle 802, c 'est qu' on passe 80% de temps à poser des questions et 20% à poser des questions.

Soit 80% du temps consacré à l 'écoute, soit 20% du temps consacré à la parole, soit 80% du temps consacré aux gros clients et 20% du temps aux clients ordinaires, nous devons donc nous concentrer sur la règle 802.

Et...

Nous mettons davantage de temps à l 'accent sur les grands clients, de sorte que la performance, les clients sont l' état d 'esprit, une personne qui a besoin de nos produits, peut - être de grands clients, nous ne devons pas être pressés de frapper, nous devons viser ses besoins, ses préférences, sa société riche d' informations, à ce moment - là, plus nous comprenons, mieux servir les clients.

Nous devons avoir une très bonne règle de révision, car

Nous avons besoin d 'une amélioration constante, donc chaque jour nous rappelons, nous croyons que la dernière fois que nous avons fini de faire un petit bilan, afin d' aller de l 'avant.

Ensuite, chacun d 'entre nous doit avoir une très importante règle d' enregistrement des fichiers clients, c 'est - à - dire que nous devons enregistrer les besoins prioritaires des clients et le créer en un fichier, un formulaire détaillé, très soigneusement, sérieux, constamment à suivre, très bien.

La dernière est de partager les règles de traçage, nous savons tous que même si quelqu 'un a un bon éloge et une forte capacité de vente, il ne peut pas traiter 100% des clients dans chaque téléphone, à ce moment - là nous avons besoin de patience, nous avons souvent dit que la persévérance, alors je pense que le suivi et la traçabilité des clients sont plus importants que tout appel, vous avez vraiment pris l' Initiative de payer pour le client, le client est de la viande, il va se faire des amis, c 'est la règle 10.