自由自己：B 2 Cの商道漫談

過去の1年間で、次々とB 2 Cプロジェクトを経験しました。失敗もあれば成功もあります。このテーマを書いて、自分のまとめとしてもいいです。特にB 2 Cに入ろうとしている兄弟たちを参考にして、可能な回り道を避けるようにします。

本質的な問題の1：B 2 Cはまず小売業で、規模に上がらない前に、“電子”も“ビジネス”もありません。

B 2 Cのビジネスに価値があるかどうかを決定します。（お金を稼ぐのではなく）伝統的なものではないです。

1，継続的に競争力のある供給源がありますか？

具体的には、商品が足りないということです。新、奇、特、仕入れコストが足りないです。この商品の供給源は独占できますか？もし十分に低いなら、このような優勢はずっと維持できますか？毎日100個から毎日1000個までOKです。似たような先烈が多くて、トマトの木は途中で止まってブランドの靴の会社の方面の資源がないことから源を発して、同じ位置付けの良い音楽は買って勢いが良くて、靴があって、お金があります；独創的な電話はワインのYesmywineを販売します。

2，もし商品の供給源がないならば、低コストで取引先の安定的なルートを獲得しなければなりません。

国内の小売市場は一貫してチャネル王であり、国美、ウォルマートに至るまで小さいです。ライノルも同じです。みんながよく知っているのはオンラインゲームの低コストプロモーションのセットで第一陣のお客様を獲得しました。同じように、みんながよく知らないかもしれません。

3，もし1，2が全部できないなら、B 2 C業務は本業に付加価値がありますか？

独立したB 2 C業務は利益の観点から見れば、多くの伝統的な会社にとって価値が高くないです。売上高から見れば、ネットショッピングの総売上高の比率もそんなに高くないです。コストの面から見れば、B 2 Cは消費者にとって「軽」会社です。メーカー/ブランドメーカーにとっては、正真正銘の「重」会社です。だから多くの服、靴のブランドの会社は、最初にB 2 Cを作って、端数を点検しますかますそれとも長尾の需要を満たすためです。

一号店のサービスはとてもいいです。100元の無料運賃＋CODが早く入荷しました。景品は間違えました。また5元の賠償をしました。国内のB 2 Cについて言えば、サービスはとてもいいと思います。でも、ちょっと計算すれば、この商売は儲かりません。どうして無事に買い買い買い必要があるのですか？無事な友達に聞いてみました。無事銀行/証券の店舗はとても少なくて、お客さんと分かりました。平安証券から口座開設を依頼された電話を受けました。これも例証です。

4，もしあなたは1，2，3が全部できないならば、あなたは金持ちにならなければならなくて、多くのお金があって、資源を統合する多くのお金があって、商品の供給源と顧客源を解決します。

これは何も言うことはないです。みんなが見ている多くの後発のB 2 Cはこのように起きています。

5，ある友達は聞きますが、規模を取ったら何をしますか？規模を上げてもいいですか？（フロントとサプライチェーンを含めて）あ、どの家でもそうします。でも、この点は毎日500個注文してからゆっくり考えても間に合います。

本質的な問題の2：B 2 Cプロジェクトの初歩的な難易度は、本質的には、ある剛性のニーズを満たすことができるかどうかによって異なります。

1，マクロ的に見て、アメリカの電子商取引が発達した理由は、その伝統的な小売ルートのサービス時間と普通のサラリーマンの勤務時間が一致していることにあります。インターネットで買って、必ず必要となります。これもよく説明できます。なぜアメリカtop 10の電子商取引会社は半分以上が伝統的な小売出身ですか？

2，微視的に見れば、B 2 Cプロジェクトがある種の剛体需要を満足または創造できれば、その総合運営コスト（特に普及コストとユーザー体験コスト）は大幅に下がる。百連Emallは最高の例証であり、百連EmallのウェブサイトアーキテクチャとUIは私が見た中で最も困惑し、検索エンジンに対して非常に友好的ではありません。しかし、このウェブサイトが年間発行部数140億の聯華okカードを結びつけた後、巨大な剛性需要が創られました。

3，既存のケースから見て、いわゆる剛性ニーズは、大きく三つに分けられます。

A：ある原因でオンラインでしか買えません。

B：オンラインで買ったほうが線の下で買うより安いです。

C：オンラインで買ったほうが線の下で買うより便利です。（1号店を代表するオンラインスーパー、各種国際代理購入サイト）

4，もしあなたが1，2，3が少し虚があると感じたら、もう一つの簡単な判断方法があります。あなたは自分の友達を探して聞いてみてください。なぜ彼はあなたのB 2 Cに行って買い物しなければならないですか？

本質的な問題3：B 2 Cプロジェクトは一体どれぐらいの投資が必要ですか？

1、B 2 Cプロジェクトはどれぐらいの投資が必要ですか？これは先に決めていくらの資源がありますか？資源が多ければ多いほど、投入の真金銀が少なくなります。資源というのは、長期的にコントロールしてコストを計算できるものなら、サプライヤー資源、物流資源源などを含みます。例えば、普及ルートの唯一の価値はその固有の顧客群にあります。長期的にこの顧客群と露出と相互作用を形成できないなら、あまりに大きな意味がありません。ショートボードを形成して、収入の流失をもたらします。

2，総じて言えば、2009年のB 2 C投資プロジェクトはすでに百万段階を超えて、千万に向けて出発し始めました。在庫物流＋営業普及＋ウェブサイト運営の三項目の年間コストは全部300-500万の間にあります。年間売上高が1000万元なら、必要な流動資金を計算して、どのようにしても800万近くの投資があります。それ以外に、B 2 Cプロジェクトの投資の最も禁忌したのは油を添加する戦術で、あるいは投げないでください、投資は最も良い資源を使って、最も良い人、さもなくば後期の投資は塞いで目を奪われることになりやすくて、むだに時間とお金を浪費して、効果と利益に会いません。ハイアールは7年前から電気商をしています。累計で1億円以上を投資しました。何もできなかったのはこの道理です。

3，もし2008年前といえば、電子商取引はインターネット企業の猟場です。2009年は伝統ブランド企業の電気商元年です。私達自身を例にして、30ヶ月前に淘宝クラウンと提携して、24ヶ月で対外貿易生産型企業になりました。18ヶ月の時にはすでに中小ブランドになりました。B 2 Cプロジェクトに投資するなら、まずこの流れに順応します。0からはどうしてもラインの下に強い伝統ブランドや通路を見つけて共同で投資します。そうすると、人員投資以外に、他の投資は大幅に下落し、ひいては普及コストもブランドの強さによって大きく引き落とされます。

本質的な問題4：B 2 Cのプロジェクトチームは、どうやって構築するべきですか？

1、B 2 Cのチーム構造は現在のコストの高い部分です。まずB 2 Cプロジェクトを実際にやったことがある人は多くないです。伝統的な統合エレクトビジネスをやったことがある人は格好いい人がもっと少ないです。B 2 Cプロジェクト運営は特に協力と効率を強調しています。どのサブチームのリーダーも結果がよく分からないと、直接運営の結果に影響します。安い人を探して数千円を節約したかもしれません。一年間でステルスの授業料が十数万円もあります。私たち自身はこの方面で回り道をしたことがあります。誇張しないで言ってください。何百万もの損失は絶対にあります。一般的に、上海、北京、杭州のような電子商取引の集散地でも、このようなチームのリーダーは探しにくいです。15 K以上は適当に実際に成功した事例がある人を見つけられます。

2，理論的には、標準的なB 2 Cチームは、最も核心的な4人が運営総監督、市場総監督、顧客サービス総監督、技術総監督です。総経理がないと、運営総監督は核心的な地位にあります。

A：運営総監督：サプライチェーンの管理とウェブサイトの全体運営を担当しています。一番核心のKPIは総売上高と注文転化率です。

つのB 2 Cの最も核心的なマクロデータは、総売上高と注文転化率（顧客単価と返却率を考慮しないのは、いくつかの製品に対して、この二つのパラメータが根本的に合わないからです）です。

B：市場総監督：広告の投入と活動の企画を担当しています。一番核心のKPIはシングルの総売上高と平均CPSです。

市場総監督の核心的な仕事は実はお客さんを組織してウェブサイトの上で買うことを形成するので、最も重要な自然はどれだけの買いを形成したことを見るので、毎回買うコストはいくらですか？総売上高を完成する前提の下で平均CPSを下げて、その仕事の指導思想です。

C：カスタマーサービスディレクター：カスタマーサービスチームの運営とユーザーフィードバックの収集を担当し、最も核心的なKPIは客単価と取引ペン数である。

実际のところ、カスタマーサービスの品质はお客様の単価を上げる助けよりはるかに大きく成約を促す助けになります。考えても理解してもいいです。买い物をしたくない人に买い物をさせるのは一つの买い物をさせるユーザーに比べて难しいです。だから、お客様の単価はkpiとして取引ペン数より优れています。

D：技術総監督：B 2 Cのフロントバックグラウンドシステムの開発とメンテナンスを担当しています。そのKPIはトップ3のディレクターによって匿名で採点されます。

これは疑いがないはずです。サポートチームとして、当然サポートされているチームが採点します。

時間が比較的に慌ただしいため、この文の書いたのは更に詳しくて、先に出してみんなのためにれんがをたたいて、同じく何を捨てて何を引いて、後でゆっくりとこの文を拡充して、本当にいくつかB 2 Cの本質の問題をカバーすることができることを望んで、ほほほ。