オフィスの電話応対標準用語

　　一、受話器を持ち上げる時

1.「お待たせしました。××です。ありがとうございました！」。

2.「はい、××です。お世話になりました。ありがとうございました。」

3.「はい、少々お待ちください」

4.「すぐに電話に来てもらいます」

　　二、当事者が不在の場合

1.「彼は席を立ったばかりですが、まだ会社の中にいますので、しばらくお待ちください。」

2.「××はただいま不在ですが、何かご用ですか、お伝えしましょうか」

3.「申し訳ありませんが、彼はちょうどいません。後で帰ってきたら、電話してください」

　　三、電話を取り次ぐ時

「今すぐ迎えに行きますので、少々お待ちください」

　　四、ダイヤルを間違えた場合

1.「すみません、電話番号を間違えたかもしれません」

2.「番号を間違えました。申し訳ありません」

　　五、その他の標準用語

1.「調べさせて、後で教えてあげます。」

2.「こんなにお手数をおかけして申し訳ありません」