ネットマーケティングと物流：無視されたコインの両面

多くのブランドが最初から電子商取引に触れるのはタオバオモールから始まったため、同サイトはまた十分な人気と固定的な物流システムのため、多くの企業は電子商取引の運営について知らず、無視している電子商取引マーケティングと物流の2つの重要なプレートですが、これはまさに将来の電子商取引の競争点です。

　ネットマーケティングの力が足りない

淘宝商城自身が行っているマーケティング活動を除いて、どの家庭紡績ブランドが電子商取引を積極的に行っているブランドを見ることはめったにありません。（提供：CRI）。（提供：CRI）。（提供：CRI）。（提供：CRI）。（提供：CRI）。（提供：CRI）マーケティング、ほとんどのブランドは受動的に受け入れられています。例えば、11月に開催される独身の日のイベント。多くの家庭紡績ブランドはその恩恵を受け、人気と販売量を増やしたが、ブランド自体の特色の普及が不足しているため、多くのブランドから包囲を突破し、より多くの顧客資源を奪うブランドはない。

淘宝商城の家庭紡績版を開くと、消費者は多くの家庭紡績ブランド、製品に対して選択の余地がなく、最終的にはデパートでよく見られる、有名なブランドを選ぶと表明した。これも今回の淘宝商城の販売促進活動に現れた問題で、ブランドの消費者層は相対的に固定されており、オフラインではこのブランドが好きで、依然として今回の活動の中でこのブランドのベッド製品を選択して購入している。これは完全に消費者のブランドに対する忠誠度が高いからではなく、消費者がより多くのマーケティング情報を得ていないからです。例えば、どのブランドがどんな新製品を発売し、新製品の利点は何ですか。

オンラインの下では、どのブランドも製品情報が特に重要であることを知っており、さまざまな方法を尽くして顧客に製品の特徴を理解させたいと思っていたが、オンラインになると--この情報の流通がより速く、より便利なプラットフォームでは、ほとんどの家庭紡績企業はかえって「内収束」になり、情報の発表はそれほど多くない。その原因を追求すると、やはりブランドは電子商取引のマーケティングに対して十分に理解しておらず、ブランドのネット普及の仕事を十分にしていない。これはブランドが淘宝網を唯一の電子商取引ルートとして選んだ弊害も露呈した。結局、淘宝商城はただの大型電子取引プラットフォームであり、普及、宣伝の機能を備えていない。因此，家纺品牌更应该主动出击，通过其他相关网站以及自己的电子商务网站，及时向消费者传递出最新的品牌信息。

電子商取引自体は全く新しい販売ルートであるが、新鋭ブランドは電子商取引のマーケティング要領をつかめず、マーケティング機会を逃してしまったため、最終的にはオンラインモールのブランド順位はやはりオフラインのブランド順位と同じで、古いブランドは依然として泰山に安定しており、新ブランドは「オフライン」しにくい。

電子商取引マーケティングの戦略方法は、Web広告、競売ランキング、メールマーケティング、コミュニティマーケティング、ポイントフィードバックなど、実体マーケティングよりも広い。電子商取引プラットフォームを通じて、企業は簡単な意見フィードバック表を通じて消費者層の特徴とどの製品を好むかを知ることができ、さらにオフライン店舗と協力して顧客情報を収集し、グループメールを通じてターゲット顧客に的確なマーケティングを行うことができる。

最近、電子商取引の家庭用紡績ブランド「覚」がネット消費者の注目を集めている。若いデザイナー、管理者たちによって作られた、インターネット販売に特化したブランドです。その主なターゲットは80年代、90年代のファッショントレンドの若者であるため、「覚」はブランドの初級普及段階で多くの革新的なマーケティング手法を運用しており、例えば消費者にブランドに対する認識と期待を記入して試用を申請させる。運営ディレクターの賈成偉氏は、「3つの製品だけを試用に出したが、わずか数日で1000件の試用申請が寄せられ、多くの20代、90代の消費者が製品に対する直観的な認識を通じて彼らの見方を示し、一部の人は彼ら自身の物語を語り、ブランドに対する期待を表明した」と述べた。

千人以上の試用申請が、この新ブランドの注目度を高めるのに直接役立っている。賈成偉氏は、「ブランドは創立当初から、あらゆる束縛を打破するという信念を固めていた。覚ブランドは独立と新鮮な要素の混合の魅力を強調し、スタイルが独特で、デザインが出格で、色で大胆で、アイデアが斬新で、消費者の自己生活態度の追求をリードすることをブランドの主旨とし、『START YOUR DREAM』是我们的目标，也是品牌首次亮相推出的标语。”

　物流は単一ではありません

物流はブランドが最も見落としやすい問題であるが、11月の淘宝キャンペーンでは物流が最も致命的な問題となっている。販売促進期間中、淘宝網の注文量は非常に多く、宅配会社では爆倉現象が発生し、買い手は通常より2～3倍長い時間をかけて製品を手に入れることが多い。これは消費者の不満を募らせ、一部の消費者が返品し、企業に一定の迷惑をかけている。

博洋家紡は昨年の経験と教訓を吸収し、十分な物流準備を整え、複数の宅配会社と事前にコミュニケーションを取り、貨物が最速の速度で出庫し、配達されることを保証した。今回のイベントでは、博洋家紡は物流面で見事な戦いをした。

実際、速さは企業の物流に対する最も基本的な要求である。物流は配送品の品質や返品にも関係しています。現在、電子商取引物流には宅配業者が荷物を届ける形式と、Webサイトや自社の物流担当者が荷物を届ける形式の2つがあります。淘宝商城采用的是第一种方法，而像京东、当当网等采用的就是第二种。明らかに、第2の物流方式はより保証されており、まず商品の安全性と完全無傷を保証している。多くのネット消費者は、製品が置き引きされたり壊れたりした経験があり、このような状況に遭遇すると、売買双方の責任を認定できず、うやむやになってしまうと反応している。このようなブランドは消費者の心に悪い印象を残し、二次販売に影響を与える。次に、この物流方式は、着払いなどの決済方法をより多く提供し、消費者がより安心して買い物できるようにしています。今はネットショッピングに夢中になっている人が多いが、ネットで直接支払いをしたい人は限られている。消費者が製品に不安を持ち、製品を手に入れるのが嫌で、着払いがこのような人たちの後顧の憂いを最も解決できるからだ。最後に、Webサイト自体の物流担当者が配送することで、返品や交換の問題を解決することもできます。ネット通販の最大の欠点は、画像に色収差があり、生地が手に入らないことであり、消費者は製品の本当の情報を完全に把握できないため、消費者は商品を手に入れた後に不満を抱くのは避けられない。個人の売り手として返品交換を承諾しなくてもいいが、ブランドはそうではなく、物流を通じて返品問題をうまく解決できれば、消費者の満足度が向上するに違いない。