唐山の2011年の消費クレームのホットスポット&Nbsp;アパレルの靴の帽子は26.95%まで占めています。

12月27日、市消費者協会は2011年の消費者クレームの五つのホットスポット領域と五つのホットスポット問題を発表しました。

消費クレームの五つのホットスポット分野は、一、百貨店のクレームは依然としてトップで、服装の靴と帽子のクレームが集中しています。

百貨類

消費クレームの五つのホットスポットの問題は：一、品質に関わる問題です。

2011年通年の消費者クレームの中の問題の性質分析から、商品の品質に関わる問題は、やはり消費者の反応の“ホットスポット”であり、同時に解決の“難点”でもある。

年間で品質に関するクレームを8089件受理し、今年度のクレーム総数の8割近くを占める79.88%は名実ともに「ビッグ」です。

この中でも特に百貨類、家庭用電子製品、通信類、食品類の商品についての苦情が多いです。

二、虚偽に関する問題。

今年の虚偽に関する消費クレームは388件で、通年のクレーム総量の3.83%を占めています。

虚偽は、虚偽や虚偽の承諾があり、広告が誇張されている問題もある。

虚偽は消費者の身体または財産の安全権を直接侵害する。

三、価格に関する問題。

年間の価格に関する消費者からの苦情は331件で、年間のクレームの総量の3.27%を占めていますが、消費者に対して非常に敏感な悩みがあります。

これは現在の物価とサービス価格の変動が民生に影響を与える重要な要素になっているためで、不良企業は価格の上で価格を明示しないで、風に従って値上がりします。

四、契約にかかわる問題。

マーケティング契約に関するクレームは187件で、通年のクレーム総量の1.85%を占めています。

この2%に満たないクレーム量の割合は、消費市場に大量に存在する口頭契約、曖昧契約、分かりにくい契約、経営者のリスクを回避する契約、覇王条項契約などの現実とは、極めて不似合いです。

これは消費者が契約に対して油断できないということです。

五、計量に関する問題。

計量に関するクレームは143件で、通年のクレーム総量の1.41%を占めています。

今年の計量に関する問題の中で、まず第一に挙げられるのは6割以上のいわゆる電気通信サービスの中の「コンピューター計算プログラム」の問題です。残りの3割は食品類の問題です。例えば、小さい包装食品、液体定量包装の調味料と飲み物、保健品、及び「均等価格」食品と個の販売の卵類食品などです。

更にいくつかの非常規計量の定量的な包装食品があります。例えば、米粉はよく49斤の包装、調味料はどうしても425ミリリットルか350ミリリットルの一袋、包装の小さい食品はいくら買ったらいくら送られるかを明示しています。