自慢の名甸が端末特訓を展開して「小売化」のプロセスを加速させる

先日、国内のファストファッション婦人服トップブランドの誇りを持ってエリート店長合宿を開催した。このブランドの泉州地域の店長は本部を集め、2日間の「新星きらり-進級成長育成訓練計画」の特訓キャンプに参加し、専門小売管理訓練を受けた。

今回の特訓計画は自慢の名甸下半期の重点仕事であり、自慢の名甸端末の変革が地に落ちて実践する措置の一つである。自慢の名甸は泉州をモデルに、重点訓練区を福建省、ひいては全国に拡大し、ブランド端末の管理をさらに強化する。

「成長ステップ」計画は端末変革を全麺的に開く。

先月、自慢の名甸は泉州地域で率先して戦略的なプロジェクト「新星輝く-成長進級計画」をスタートさせた。このプロジェクトはシードガイドを育成し、「端末小売管理の向上」プロセスを開くことを目的としている。

今回の「新星輝く-成長訓練計画」は半年続き、訓練に参加する人は実操性と理論性を結合した一連の課程訓練を受ける。自慢の名甸本部は階段式のエリート選別モデルを採用し、層別選別を経て、総合実力が最も際立っているシードガイド、店長を選抜し、管理人材の備蓄と重点育成を行う。

これまでに比べて、今回の特訓キャンプはコースより的確で、コース内容の設定もより「市場化」されています。

「決勝戦は端末にあり、誇りの名甸は端末小売管理の重要性をよく知っている。ガイドが強ければ店舗が強く、店舗が強ければマーケティングが強い。端末小売最適化プロジェクトは現在のマーケティング活動の重要性を誇り、本社が先頭に立ってパーティションを率いて配置することで、思想統一、目標統一、行動統一を実現することである」。誇りのある名甸社長の林進勇氏は述べた。

今回の訓練は泉州地域の第一線者をロックして展開し、6月の戦区PK成績表彰と結びつけて、優れたマーケティングパートナーたちに奨励と鼓舞を行う。次の7~8月には、自慢の名甸が泉州をモデルに、重点訓練区を福建省に拡大し、徐々に全国に拡大し、本社の全国市場地域のマーケティング管理サービスに対する輸出をさらに強化する。

「端末の特訓ごとに、私たちはまとめて共有します。今回のコースはこれまでの実行経験を総合して、深い市場調査研究に基づいてカスタマイズされたものと言えます。理論から小売作業技能訓練、実戦訓練の具体的な流れまで、訓練内容はよりシステム的で直感的で実用的です」。自慢の名甸社長補佐の陳永劇氏は紹介した。

　「消費者思考」を確立して小売化を推進するプロセス

端末ガイドの総合的な素質を向上させることに力を入れていることは、自慢の名甸が単に消費者に商品を売るだけでなく、「消費者がなぜ購入したのか」にもっと注目していることを示している。自慢の名甸が今やっているのは、一線のマーケティングスタッフが「消費者思考」を構築し、消費者の立場に立って相手のニーズを考え、最適なサービスを提供し、消費者の信頼を勝ち取り、何度も取引を達成するのを助けることです。

事例を共有するとき、ある店長はみんなと自分の心得を共有しました。盲目的にお客様に向かってはいけません。推奨自分が売れていると思っているデザインではなく、お客様の服装や動向、注目点を見て、お客様がファッションが好きなのか、シンプルなのかを判断しなければなりません。「お客様が白い製品を試着しているなら、無色係の製品をもっとお勧めしなければなりません。このようなお客様は多分派手なことが好きではありません」。お客様のニーズポイントに推薦し、共感を見つけてこそ、おしゃべりでお客様の反感を買うことはありません。

「一般企業が構築しているブランドの過程で、往々にして「知名度」だけに注目し、「信頼度」「名誉度」「忠誠度」という3者との結合の重要性を無視している。これはまさに消費者を籠絡する最も重要な3つの点である。現在、自慢のパートナーとチームは「小売管理思考」を構築し、チーム全体の小売管理と販売分析能力が大幅に向上しています。」総経理の林進勇氏は、この成長向上は端末運営の最適化による販売向上の実現、有効な店舗陳列などの多方麺に表れていると述べた。