大手価格戦加速業界シャッフル能達宅配便が廃業

上海に本社を置く広東能達速達物流有限会社（略称、能達速達）の2つのカスタマーサービスホットラインで、商報記者が昨日電話した結菓、「申し訳ありませんが、おかけになった番号はすでに停止しています」という結菓になりました。上海宅配業の有名な専門家の江以南氏は記者に、この中小宅配会社はすでに全線休業していると伝えた。

商報記者は昨日、宅配便の400番に何度か電話をかけ、毎回半分間の企業紹介を聞いた後、「おかけになったユーザーは応答していません」というヒント音が出た。

上海宅配業の有名な専門家江以南は、能達宅配便の全線休業を3つの要素のせいにした。「一つは業務の発展が停滞していることで、関係者によりますと、宅配便の業務量は毎日20万~30万件をさまよっているということです。二つ目は内部管理層や株主の交代が頻繁で、意思決定が不安定になり、明確な発展構想や位置づけがなく、好機を逃していることです。三つ目は、後続の発展に十分な資金支援がないことです」

能達速達は1999年10月に広州で創立され、2002年8月にネットワークを構築し、2009年5月に華南、華東、華北の3大ネットワークを基礎に全国ネットワークを設立した。江以南氏は記者団に、能達速達の前の経営者に、「大いに強くなりたいと思って、2010年11月6日に本社を上海に移転し、賢才を募集し、鋭意改革したが、その後、業務がだるくて脱退せざるを得なかった」と話した。

　　能達速達2013年9月9日に株主総会を開き、全体的に株式を譲渡し、元理事長の徐建栄氏、総裁の温偉才氏が全麺的に脱退し、孫雲龍氏が新任法人代表、理事長、元円通副総裁の張国強氏が新任全国総裁となった。会社は2億元を投資し、一連の改革モデルを開き、2014年をモデルチェンジとグレードアップの年に確定し、「心を一つにし、輝きを取り戻す」と主張した。しかし、江以南は昨日、宅配便が「ここ1年間、業務はまだ大きく発展しておらず、今日は停滞している」と話した。

2014年7月、国家郵政局が集計した全国57社宅配会社平均訴え率は100万件あたり14.4件の有効な訴えである。能達速達は申請率が最も高い速達会社で、当月の訴え率は65.7件の有効な訴え/百万件の速達で、その中で、遅延訴え率は3.34件の有効な訴え/百万件の速達で、紛失訴え率は14.48件の有効な訴え訴え/百万件の速達、配達サービスの訴え率は33.41件の有効な訴え/百万件の速達である。2013年7月時点で、宅配便の苦情率は37.3件の有効な苦情/百万件の速達で、顧客の不満が1年間で2倍近く増加したことを意味しています。