後海天虹の起死回生の道

余振会が後海天虹に転任した後、彼女はいくつかのことをしました。顧客調査、品質調整、テーママーケティング、異業種連盟、従業員と交流し、サプライヤー資源を統合しました。

周辺はすでに青春ファッションの海岸城、ハイエンド百貨店の茂業などの強大なライバルがいて、位置付けの上で、これらの相手と位置を間違えて補って、このようにようやく生存することができます。

取引先の調査を通じて、余振会は後海商圏の顧客の流動性が高くなく、忠誠度が高くないことを発見しました。その中に女性の顧客は7割、25～45歳は8割、既婚家庭の顧客は8割、割引が好きな顧客は9割近く、彼女の調査はお客さんがどのようにお店に行くのか、どんなタイプのイベントが好きか、インタラクティブ体験の好み、デパートに対する希望サービスがあれば、などについて詳しく調べています。

これらのデータを通じて、周辺競争相手のビジネスポジションと結合し、余振会はコア顧客層を30～45歳の成熟した女性にロックすることを決めました。

30～45歳の成熟した女性グループを分析してみると、彼女たちの共通性は文化レベルが高く、消費能力が高く、対話が好きで、新しい宣伝方法を受け入れる勇気があることです。

余振会は後海天虹が種類のブランドの割引店のビジネスモデルで彼女たちの需要によく合うと思っています。そしてこのようなビジネスの位置づけはまさに後海商圏にないのです。

その後は品類の調整で、まず46個を撤退して、客群の需要に合わない或いは種類のブランドの割引モードの専門売り場を作ることに慣れないで、メーカーから割引できるブランドを導入して、商品の供給源を奪い取ります。

一階に調整して、二、三階はブランドの婦人服を作ります。四階は子供活動の世界です。

ここで言及する価値があるのは、割引の強さを確保するために、本当にお客様に恵まれるようにします。後海天虹はメーカーとの交流の中で、減点の形で導入することに同意します。

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また、4階の子供エリアでは、後海天虹は世界的に有名な早教ブランド、アメリカ愛楽国際早教センターI_Lover GYMを導入し、教育品質でお母さんの心を動かしながら、天虹の信頼できるサービス品質を展示しています。

これらのデパートを終わらせます

調整の後、彼女はデパートのテーマの作成とプロモーションに着手しました。

例えば、春には春色満園のテーマを作り、「三八」淑女節の販売促進に挑戦し、凧揚げ＋旅行活動、ワイン音楽カタログ会、楽しい農場などのテーマが鮮明な営業活動を行っています。

イベントごとにVIPを発売し、お客様にいっぱいプレゼントします。プレゼントはとても魅力的です。

彼らはまたインタラクティブ番組を作っています。

例えば、ピクニックシーズンには、清遠の家庭での一日観光だけではなく、限度額を満たして消費する家族三人が参加します。また、このイベントを通じて前のシーズンで一番いいプロモーション活動をした十人の店長を奨励します。

このような活動の中で、インタラクティブ効果が非常に良く、また活動に参加した店長達の行き届いた配慮が、お客様の尊貴感を高め、お客様の粘りを育むことができます。

また、このような団体活動は現地政府の補助金を得ることができ、コストも安く、効果も高いので、一挙に数えられます。

これらの販促活動の魅力と参加度を保証するために、余振会はよく各業界の優秀者と異業連盟を行います。例えば、凧揚げ協会と協力する凧祭り、ワインサイト、有名な酒類ブランド、ケーキブランドと共同で発売したワイン音楽カタログ会、5つ星ホテルと協力したスペイン海賊船スペイン夕食、ワインセラー、シガー館、大統領スイートルーム、モルディブビーチプール、スペイン音楽テーマショー及びバーなどの様々な種類のお祭り体験を高めます。

このような異業種連盟の形式を通じて、デパートにより多くの販促遊び方をもたらすだけでなく、お客様の興味と参加度を高めることができ、コストを効果的に下げることができます。

デパートが徐々に軌道に乗った後、彼女は管理層とカウンター従業員の再訓練に着手し、激励制度を設立し、業績指標を絶えず向上させ、後海天虹を長期秩序正しい循環経営の中に入らせた。

余振会のトレーニング方法も独特な風格があります。毎日2時間を作って販売現場に来て、従業員とチャットします。店長と従業員に尊重され、重視されているという感じを持たせるだけではなく、優秀な従業員の普及に値する方法も見つけられます。

これらのケースは店長会議でこれらの従業員に共有してもらうだけでなく、専門的な奨励措置を設けて彼らの物質と精神的な褒賞を与えます。前文のように重要な顧客を招待して旅行活動の定員に参加します。

毎月20日後には別の種類に分けて店長会議を開きます。目標についてどうやって店長が取るべき措置を実現するかについて、会議で商品の供給源、割引の強さ、目標達成率、問題があります。

業績指標の確定において、余振会も非常に大胆で、例えば2014年の三八淑女節の販促活動指標は前年同期比40%増加した。

しかし、目標を決めました。どうやって実現しますか？余振会は手を放しませんでした。予め各専門店の店長と目標実現の可能性を検討して、周辺のライバル会がとる措置を分析して、連動できる機関である母ちゃんネットを利用して、マーケティングテーマを決めて、重点品目類の補充と予防を行います。

これらの措置を通じて、三八淑女節の日平均旅客数は18%伸びて、売上高は38%伸びて、最大品類の淑女服装の日平均収入は前年同期比244.54%伸びて、その中の突出したブランドは170%～458%の同時期に増加しました。

顧客調査、調整品類、テーママーケティング、異業種連合、従業員と交流し、サプライヤー資源を統合するという簡単明瞭なコンビネーション拳法を通じて、余振会は成功しただけではなく、後海天虹を生存危機から脱出させ、黒字になりました。