百貨店の小売はどのように新興の科学技術を使って活路を求めますか？

同業者の競争以外に、バーチャル

の挑戦は更に空前です。

実体空間、現場サービス人力などのコストが少なくなりました。電気商はより多くの価格優勢があります。24時間の無休、多国籍便利運送システムなどを加えて、伝統的なショッピングパイプと消費習性をもっと揺り動かします。

日本の百貨店小売業のトレンド指標として、PARCOは同業の休みなしの挑戦に直面するだけでなく、電気商の強力な挟撃にも対処しなければならない。

PARCOは新興の科学技術を応用し、実体店舗の時空制限を突破し、電気事業者の不足している真実の「体験」を強化する。

最近のケースは以下の通りです。

仮想試着室：2014年6月17～30日に池袋パルコで期間限定で発売され、消費者は60インチ液晶モニターの前で、快速スキャン型、マイクロソフトKinect即時感知動作によって、ダイナミックな3 D仮想衣類を出現させた。

買い方もユニークで、自動販売機のボタンで商品を取り出し、携帯でスキャンし、開発者のウェブサイトに接続して買う。

実体空間でバーチャル体験を行い、また実体通路からバーチャルショッピングに導き、虚実着脱の面白さと独特の体験が話題を作り、表参道ヒルズ、スカイツリーがフォローされます。

インタラクティブ電子看板P-WALL：渋谷パルコ1階に長さ5.5メートル、高さ1.6メートル、6面看板からなる数名の看板PARCCODigital InformationWall（P-WALLと略称する）を設立し、館内に1,000個の商品が出現します。

タッチによって、この商品の販売棚の位置などを知ることができます。

（後は池袋店の設置があります）

Beacon Analytics顧客の人波解析：Beacon科学技術を利用して顧客ナビゲーション（キャビネットの場所を探して、施設など）、情報発信などのサービスを提供し、百貨店のレベル、垂直空間の人の流れの動向を取得するためにも使用されます。

滞在時間と可視化した後、興味のあるものと行動などの資料を組み合わせてビッグデータを分析して、年齢別のショッピング習慣や好みを知ることができます。店舗製品、サービス、動線改善の参考を提供します。

システム開発後、PARCOグループ外の他のオーナーに関するサービスも提供し、収入源を増やす。

KaeruPARCコミュニティメディアは運営しています。公式サイトの設置のほかに、PARCOでは店員が部落客、モデルを兼任するように教育しています。

公式電子商取引サイトとブログを統合し、前者はファッション公式発表情報と購買機能を提供し、後者はライフスタイルで商品情報を提供する。

消費者がブログで共有している商品に興味があれば、簡単にホームページで買い物ができます。

業績と実体店舗を統合して計算して、店員にPO文、経営と消費者のインタラクティブを更に努力させて、一ヶ月に約10,000編ぐらいの文章を産出して、消費者の友達のような親切な提案とサービスを提供します。

消費者が注文したら、商品に手書きの感謝の手紙を添えます。

このように心を込めて、友人的なインタラクティブな方法で、店員と顧客との距離を大幅に縮め、毎月200万円のネットビジネスを創出しました。

ロボットサービス：近年急増している国際観光の人波に対して、サービスマンを増やして対応します。

しかし、人件費が高すぎて、外国語が下手な日本では、なかなか難しいです。

日本とフランスが協力して開発し、中国語と日本語が話せ、20万円未満のロボットPepperがPARCOの秘密兵器になった。

他のロボットと違って、開発目標は「付き添い」、消費市場を位置づけている。

このロジックの下で設計されたPepperは、可愛い、親しみやすい外観のほかに、進化できる「情緒中枢」で表情、トーン、言葉を検出し、使用者の「情緒」を判断します。

また成長・調整可能なクラウドデータベースに基づき、対応する対話、歌、ダンスなどのフィードバックを行う。

スーパースペースにロボットを活用することは、PARCOの先駆けの一つです。

PARCOはさらに計画を立て、2016年下半期にPepperをより常態的なサービス編成に投入させる。

基本的な店舗・施設（トイレ、Wifi、免税）の検索、周辺（駅、銀行、観光）の情報、おすすめ活動のほか、消費者との対談で相手の年齢、性別、感情、会話などを記録し、その後の消費者分析の用途を提供する。

ロボットは、基本的なマーケット情報、受付、多言語クイズを提供するだけでなく、適切な運用ができる時に、より注目され、目を凝らす焦点となります。

まだいくつかの状況がありますが、実際に独立したサービスを提供することができます（例えば、同じ時間内に多数の人の状況があったら、うまく対応できますか？）が、ロボットが伝統的なサービス業に与える衝撃は避けられません。