氷を砕いて前進する小売業は生放送の常態化を推進する。

生放送は多くの商店の速効になりました。生放送の敷居が低くなり、大量の伝統小売業の商店が導入され、疫病の発生期間中の店舗の「ゼロ業績」の苦境を一部解決しました。今は疫病の影響で、オフラインはほとんどなくなりました。スキンケアブランド「林清軒」の創始者である孫来春が、モデルチェンジの試みを認めたのは、やむをえないことです。緊急の場合、生放送は確かに商店に空間と時間の制限を破るように助けました。疫病が終わったら、生放送を常態化させる必要があるかどうか、どうやって店に生放送を設置するか、どうやって違ったチャンネルを隔てた客群が同質化競争を避けるか、次第に商店の思考点になります。

ゼロの敷居は入って宝を洗って生放送します

ここは広西柳州彰泰城の別荘です。庭式のデザインです。広西柳州彰泰城の買い付け顧問の唐林は“部屋を見ます団”を持ってオンライン上で部屋を売って生放送することを見始めました。唐林さんの生放送販売室は少し成績があります。「2月18日の1回の生放送が終わった後、約20人が微信を添加して家を買うことに相談しました。普段よりオンラインで毎日2組のお客さんを接待します。」

特殊な時期に，多くの業界が続々と戦線を転々としている.生放送を通じて復職する大部隊の中で、多くのゼロからスタートするブランドメーカーがあります。2月3日、スキンケアブランド「林清軒」はタオバオとドッキングして生放送した各種訴求を開始し、2月4日に数百人のバイヤーを動員して入館を完成しました。当日の午後には300人のオンライン生放送トレーニングを行いました。

孫来春は北京商報記者に対し、「生放送を開始した後、林清軒は一日に3000人以上の新会員を増やし、99%はオンラインから来た」と伝えた。

戦線を転々として生放送をするのは，孫来春にとって思いがけないことである。「生放送の間に座って生放送するとは思ってもみませんでした。自分にも潜在能力があるということを強要しました」2月14日のバレンタインデーの日、孫来春は100人以上の林清軒従業員を連れて人生初の生放送を開始した。孫来春は北京の新聞記者に平生初めて生放送した時、言葉に満足の意を表しています。

生放送がブランドに与える影響が徐々に現れているといえば、実体百貨への影響は深刻かもしれません。銀泰百貨店のビジネスアシスタント社長の蒋新捷さんはインタビューに対し、銀泰百貨店はタオバオで生放送を開始した後、10日間で300回以上の生放送があり、1000個のガイドが登録されました。「2月18日の夜、武漢、荊州、孝感などの銀泰百貨店は、全部で10人の案内放送雲が復活し、観覧人数は750000人に達しました。これは高級ショッピングセンターの週末の客流に相当します。」

実際には、タオバオライブの前にいくつかの敷居があります。今年の特殊な疫病に対して、アリさんは2月10日に全国の線の下で商店はいずれも0の敷居があると宣言しました。2月以来、タオバオ生放送で新たに増加した生放送の数は前年同期比で倍増し、放送開始回数は110%上昇した。

店舗業績逆転

疫病が発生する前に、林清軒はずっとオフライン業務を主としています。業績比は75%に達しています。オンラインルートは補充としてだけです。今年の春節のスケジュールは、林清軒線下の業績がすべて崩れ、既定の5%に満たない。「毎年の春節スケジュールはオフラインの化粧品専門店にとって、ゴールデンウィークと同じ業績で、今回の大幅な下落で一時は林清軒が谷底に落ちました。」孫来春が言った。

1月22日前後、林清軒は湖北省のすべての店舗で営業を停止しました。元旦から初七日まで、林清軒は全国で157軒の店舗が閉店し、営業を続けている170軒余りの店舗は商売が惨憺しています。全体の業績は90%下落しました。

孫来春は店舗が営業できない時の損失を計算しています。1月25日から31日までの7日間の休業状態で、店舗の業績を5%にまで下げました。今、林清軒はラインダウンの1600人のガイドと本部400人を完全にオンラインで働いています。

中継に接続した後、林清軒全体の業績は徐々に前年同期水準に回復した。復職後から2月15日までの間、売上高は同145%増だった。武漢と東北の一部の店舗で、業績が倍になります。孫来春氏は、2月1日から逆転があり、2～3月の業績が前年同期の水準をさらに高ければ、100%会社が生きてきたことを確認した。

実は、林清軒も二年前にデジタル化の転換を試みました。淘宝、釘付け、手洗などの一連の解決案をオンラインで行っていますが、効果はあまりよくないです。「その時は押してもいいです。押さないと効果的です」その理由について、孫来春さんは「デジタル化された新しい靴を履いていますが、伝統的なモデルの道を歩いています。」

通常、お客様が入店して体験した後、お客様の単価は1500元ですが、オンラインのお客様の単価は500元ぐらいです。「今は疫病の影響で、オンラインで買い物を強制されています。現在、オフラインのお客様の単価も1000元以上になります。」

　急場しのぎの措置が常態となる

「生放送を常態として、店で毎日生放送し、客流を効果的に店舗に導入するつもりです。」孫来春は生放送を店舗運営の一部にする予定で、「林清軒は生放送を店舗に運び、ラインダウンストアを新型のデジタル放送店にする」という。

武漢漢街の店舗及び上海徐家匯恒隆門店は次第に生放送機能を導入し、店舗の設計と配置に対して相応の調整を行う。孫来春は武漢漢街の店舗を例にとって、レジ、棚の一部をキャンセルし、展示台と中間の体験台を残して、店舗全体を中継室に変えます。

注目すべきは、生放送の爆発力はブランドメーカーが店舗のレイアウトを放棄し、重心をオンラインに向けるということではない。孫来春氏は、線の下の店舗は林清軒にとって非常に重要で、消費者のために良い体験環境を作ることができると説明しました。2020年には、林清軒の店舗数は減少しませんが、店舗モデルは徹底的に切り替えられます。現在のラインの下の店舗に対してデジタル化の方案によって高められます。例えば、生放送、成約、プロモーション、宣伝、カスタマーサービスなどです。「オフラインの店舗を今の機会にデジタル化トレーニングを行い、顧客と交流し、対話し、コミュニケーションする方式を多くする」

同時に、一部の先駆者は生放送の急速な普及の機会を利用して、その運営を常態化させています。蒋さんは「銀泰は販売員にタオバオで生放送することを試みている。2020年の戦略でもある。疫病は生放送を加速させただけだ」と説明しました。

蒋新捷氏は、今後の買付け生放送は常態化、規模化されるとみている。生放送シーンは家にいないかもしれませんが、カウンターにあります。「次々と営業を始めているデパートもありますが、一ヶ月か二ヶ月以内には、これまでのような人の流れが予想されます。そのため、通販はこの時間帯に専門店で生放送することができます。店の経営が正常になったら、大量かつ一貫した時間で生放送することは難しくても、短動画などの新しい方式でオンライン顧客を発掘することができます。

もちろん、生放送は時間と空間の伝統百貨業に対する制限を打ち破りました。蒋さんは、デパートは朝10時から営業を始めて、夜10時に閉店します。この時間帯以外は何の業績もありません。また、地理的空間の制限を受けて、周辺の10キロしか放射できません。生放送は24時間インターネットができる一方、多くの新客を誘致している。90%の新客がいる都市には銀泰がない。「ある百貨店にとって、店舗がカバーできない範囲から新しいお客さんを獲得することはとても重要です。これによって、生放送は完全に救急措置ではなく、新たな成長点として考えることができます。