「双十一」ライン下もクレイジー！淄博服装店は新しい高さを編み出す

年に1度の「双十一」は、各電子商取引プラットフォームのオンライン競争が1カ月前に始まり、電子商取引プラットフォームと売り手たちは全力を尽くして消費者を引き付ける。オンライン消費ブームの衝撃に直面して、オフライン販売市場はどのように対応しますか。最近、記者がアパレル販売をサンプルとして、淄博市の一部の実店舗を訪問したところ、没入型消費体験が業者たちの競争の突破口になっていることが分かった。

11月5日19時、淄博市の大型商品市場で子供服店を経営していたYan霞さんは、10時間近くの忙しさを終えた後、携帯電話ソフトに記録された営業収入を見て、疲れが吹き飛んだ。

近年、製品の同質化とルートの深刻な内巻きは、子供服市場の競争をますます激化させている。各プラットフォームの子供服生中継が低価格で市場を占領すると同時に、ブランド業者たちもさまざまなマーケティング活動を展開し、顧客の取引を乱獲している。業界の圧迫が明らかになり、多元的な取引形式と情報共有の衝撃の下で、子供服店の商売はさらにやりにくい。Yan霞の店は市場の子供服エリアにあり、ここには様々な規模の子供服店が100軒近く集まっている。ここ数年来、オンライン消費の衝撃に直面して、オフラインの実店舗の圧力、挑戦の多重化、Yan霞は1軒の店舗の譲渡を見て、また1軒の新店舗がオープンしたが、彼女の店の商売はますますよくなっている。

「最初に店に着いた時、現場で撮影してネットで価格を探していたお客さんもいましたが、彼らは安価でネットで購入した同じ服が、デザインが同じだけで、生地や仕上げなどの面で私の店と少なからぬ差があることに気づきました」とYan霞さんは、開店してから今まで、「双十一」のために販促活動をしたことはないと話しています。しかし、店に来た子供にはいつでもおもちゃや美食を提供し、昼食時間には店で買い物をしているお客様に注文をする……彼女にとって、誠実なサービスと高価格比の製品が最もお客様を獲得することができる。

「顧客の心には竿秤があり、オンラインとオフラインの間で、彼らは最も自分に有利な選択をするだろう」というYan霞氏の見方も市場表現に十分に反映されている。11月6日昼、記者が再び同市場を訪れたところ、祝日ではないが、市場内には客足が少なく、多くの市民が昼休みを利用して買い物をしていることが分かった。「すぐに気温が下がったので、冬服を見に来て」と市民の陳さんは、オンライン上のさまざまな満減活動に参加するよりも、直接店で購入するのが好きだと話した。「今では実店舗が乾きにくく、価格が透明になってきており、店側は価格とサービスの面で『必死』になっている」。

「国民的ネット通販」の波の下で、多くの消費者は「キャスターのそれを永遠に買えない」「盗作販売、受け取った服の品物が間違っている」と感慨を抱くことが多い。長い間、店舗の信頼度は消費され続け、ますます多くの消費者がオフラインに戻るようになった。オフラインの衣料品店もタイミングを奪い、販売の新たな成長点を広げている。

「店に行ってお金を選べなくてもいいから、すぐに着版ビデオを撮って送ってあげる」「私はあなたに同城を送って、あなたに合ったら残して、私に送ってくれない、運賃は私が負担する」……11月6日14時、記者は陳璇が経営する婦人服店で、約40平方メートルの店の中には、試着をしている客でいっぱいになっているのを見た。陳璇は店の顧客のために服をコーディネートしながら、顧客からの微信に音声で返信した。「出前は12時に届いたが、今まで食べる暇がなかった」と陳さんはドアの外のテーブルの上の出前を指して苦笑した。

新しい冬服の購入需要を満たすために、陳璇はここ1カ月で2回深センに行って商品を選んだ。11月5日、深圳から淄博に戻った後、10万元近くの最新冬服も店に到着した。彼女は休む暇もなく、店員とアイロンをかけ、版をかけ、写真を撮り、動画を撮り、モーメンツを送った。「私の店はいつものお客様で、彼らが購入しやすいように、毎日大量の試着動画や画像を送っています。昼は商品を売って、夜は補充、オンラインでのお金選び、お客様の情報の返信に忙しく、年中『つづり』をしています」

記者は、現在、流行の明るく、デザインの多様な冬の服が全面的に棚に上げられており、長いダウンジャケット、おしゃれなウールコート、軽くて暖かいセーターなど、さまざまなスタイルが揃っていることに気づいた。「ここ数日は明らかにお店のお客さんが増えていることが感じられ、私たちは事前に多くの冬服の新型を用意しています。同時に、私たち自身のビデオ番号などのプラットフォームに私たち自身が撮影した服の作品をアップロードして、購買力を高めています」と張店区共青団路にあるショッピングプラザ内の婦人服店の店主は述べた。

オンラインでもオフラインでも、ビジネスはより多くの顧客を獲得したいと考えています。「双十一」が来て、淄博市のオフラインの衣料品店はもっと「必死」になって、彼らは絶えず革新とサービスを最適化して、自分の店をもっと広い市場に推し進めた。

（出所：淄博日報/淄博晩報/博覧新聞）