나이키 “ 자기 가치 배려 ” 마케팅

기업의 발전에 대해 나이크 회사의 창업자 필리프 네트는 이런 말을 한 적이 있다.

어떻게 해야만 영원히 이 점을 할 수 있습니까?

어떻게 해야만 가장 효율적으로 이 점을 할 수 있습니까?

이 세 가지 문제에 대해 나이키는 확실히 완벽한 답안지를 제시했다.

1976년 나이크가 올림픽을 처음 선보일 때 연간 매출액은 아직 3000만 달러가 안 된다.

그러나 15년 만에 판매 규모는 30억 달러에 달하며 아디다스와 함께 운동화 시장의 리더십이 됐다.

많은 시장 전문가들은 나이키의 성공은 세 가지 요소: 끊임없이 새로운 제품 디자인, 강력한 판매 네트워크와 스포츠 패션 트렌드를 유도하는 광고 덕분이다.

그러나 필자는 이 세 가지 요소 외에도 같은 중요한 성공 요소: 나이크는 하나의 브랜드로 태어난 첫날부터 일반인의 헬스운동에 대한 독특한 이익과 인문 배려와 배려가 가득하다고 생각한다.

마케팅학 원리에서 브랜드는 기업 고객의 가치를 구현하는 기호라고 한다.

외국에서도 국내에서도 우수한 브랜드는 목표 고객을 잊을 수 없는, 경쟁 상대가 따라하기 어려운 개성화 가치를 가지고 있다.

제품의 동질화 정도가 갈수록 높은 경쟁환경에서 이런 개성화가치는 선명한 차이화의 우위를 만들어낼 뿐만 아니라 고객에게서 더 많은 관심과 사랑을 얻을 수 있다.

그렇다면 이런 개성화 가치는 어떻게 만들어냈을까?

우선 이런 개인화의 브랜드 가치는 기업의 고객의 이익에 대한 독특한 발견과 이해에서 비롯된다.

이런 독특한 발견과 이해로 기업은 고객의 가치에 대해 독특한 주장을 가지고 제품에 대해 독특한 혁신 디자인을 만들어 독특한 이익에 만족시킬 수 있다.

브랜드의 내포는 이런 독특한 고객가치 주장이다.

페리포는 전 세계 가전제품 시장의 유명한 브랜드다.

그것의 고객가치는 과학 기술자의 본화라고 주장한다.

이 가치관념의 통솔 아래, 플라리포의 가전제품은 천종에 달하지만, 모두 같은 특징: 과학 기술 함량이 높고 품질이 좋고 사용하기에 매우 편리하다.

그 다음으로 고객의 가치는 고객의 구체적인 이익을 배려해야 할 뿐만 아니라 더 깊은 인문을 배려해야 한다.

이 방면에서 나이키의 브랜드 운영은 우리에게 심각한 계책을 제공할 수 있다.

1970년대 후반에 미국은 '유아독존의 시대에 놓여 있다.

전세대보다 세대 세대가 교육도가 높고, 생활이 더욱 부유하고 자기 중심의 가치관념을 추구한다.

미국에서는 모든 스포츠 스타들이 성공적으로 자기를 이루는 기적으로 여겨진다.

나이크는 신생대의 사조가 예민하게 발견돼 스포츠 스타 광고를 쏟아냈다.

광고에서 스포츠 스타들이 나이키 신발을 신고 뛰어다니게 하지 않았고, 대다수는 이들이 싸우는 멋진 순간을 리얼하게 재현했다.

이런 독특한 자아 가치의 배려는 신생대에 깊이 감염되었다.

그래서 야구장에서 도시로 가는 곳마다 나이키 신발을 신고 다니는 헬스족이 등장했다.

1990년대 되면 미국 사회에 또 새로운 변화가 일어났다. 자기숭배의 열정이 점점 퇴진하여 사람들이 현실의 자아에 더욱 관심을 가져왔다.

나이크는 다시 한 번 날카롭게 이런 변화를 발견했다.

대부분의 광고의 주인공은 스포츠 스타지만, 이미 그런 슈퍼맨적인 기질이 없어 일반인들처럼 스트레스, 곤혹스러움까지 느끼고 있다.

'저스도잇'은 일종의 신념이 되어, 스트레스와 곤혹에 휩싸인 격려 신조가 되었다.

또 한 번 더 깊은 자기 가치를 배려해 준다.

국산 운동 제품의 광고를 반관하다.

이녕 브랜드는 고객의 배려를 표현하기 위해 노력하고 있는 것 외에도 다른 브랜드들은 거의 스타가 자신의 제품을 칭찬하는 것을 돕고 있다.

한 브랜드가 고객에 대한 독특한 배려가 충만하면 고객에게서 많은 관심과 사랑을 받을 수 있다.

반면 한 브랜드가 제품에 대한 자기자랑이 충만해지면, 고객은 자취광을 피하듯이 고개를 돌리고 있다.

스포츠 제품은 이렇듯 IT 제품도 마찬가지다.