고객복 5가지 장애 & Nbsp; 직원 효율을 높이다

기업 중 지식형 직원의 효율을 높이는 것은 간단한 문제지만, 기업의 고관들이 만족할 수 있는 답변이 드물다.

지식형을 높이다

이들 직원들의 효율을 높이는 것은 기업과 출생률이 낮지만 GDP 성장을 유지하는 국가들은 주요 발전 기회를 대표하고 있다.

그러나 많은 고관들이 지식형 직원들을 도와 효율인식을 높이는 데 모호하다.

이 문제에 있어서는 명확한 인식이 결여된 것은 지적 업무에 대한 과업이 다양화, 더 불확실해 생산성 또는 사무적인 업무는 상대적으로 명확하고 예측할 수 있는 활동이 있기 때문에 이러한 업무를 쉽게 실현하거나 그 일에 대해 간소화하기 쉽다.

지식 업무는 성적 지표로 평가하기 어려워 개선 관리의 노력이 도전적이다.

이 배경 아래 많은 기업들이 무작정 훈련과 IT 시스템에 투자하는 데 만족하기 때문이다.

지식 종업원들은 자신의 절반 시간을 호동에 써야 하기 때문에 기업이 먼저 이러한 소통을 방해하는 효율장애를 찾아야 한다.

이러한 제약 요인에 대해 더욱 투철하게 이해한 후 기업의 고관은 생산성 향상을 위한 노력과 동시에 근로자들의 효율과 효율과 효율을 높여 사반공배의 효과를 얻을 수 있다.

대부분의 기업들 중 적어도 절반의 호동은 이하 5가지 장애 중 하나이다: 물리장애, 기술장애, 사회, 문화장애, 배경장애, 시간장애

개별 기업도 다른 기업보다 더 많은 장애를 겪고 장애를 극복하는 이런 방법들이 광범위한 적용성을 갖게 될 것이다.

물리 장애 (지리거리와 시구차이 포함)는 흔히 기술장애와 비슷하게 나타났기 때문이다. 사람들이 멀리 떨어져 있을 때 적합한 사람에 대한 정위와 원격협력이 결여되어 문제가 더욱 뚜렷해지기 때문이다.

각종 소프트웨어 도구가 사용성을 높여 많은 기업에서 이런 장애가 점차 극복되고 있지만, 일부 분산되는 대형 조직들이 여전히 그 어려움을 계속하고 있다.

일부 조직이 채택한 보완조치는 서로의 의견에서 이익을 얻을 수 있는 직원에게 ‘ 실천 지역 ’ 을 만들기 위해서다.

이들 커뮤니티들은 온라인 도구를 이용하여 다른 지리적 위치에 분산할 수 있는 멤버 검색 기본 정보, 때때로 최신 소셜네트워크 도구를 이용하여 더 복잡한 정보를 제공한다. 멤버들과 누구와 함께 일하거나 훈련하는 것을 포함한다.

비디오 회의 기능을 갖춘 전자 공구, 가끔 멤버들이 직접 참석한 회의를 열어 공간 거리를 보완할 수 있으며 멤버 사이에 연락을 세울 수 있다.

사회나 문화장애는 엄격한 등급 제도를 포함하고, 적합한 직원이 일에 몰입하는 저효성 격려 제도를 추진할 수 없다.

이런 문제가 생기는 것을 피하기 위해서는 지식과 협력 해결 문제를 공유하는 기업 문화를 격려해야 한다.

이러한 방법에서 더욱 이득을 얻기 위해 기업은 성적 시험 지표에 지식 공유를 포함하고, 팀 책임자가 정보 취득 요청에 대한 회신 시간을 명확히 전달해야 한다.

이 같은 실천 커뮤니티에는 또 다른 장점이 있을 수도 있다. 직원들이 자신들의 인터넷 속의 인원과 유용한 답변을 적극 할 수도 있다.

배경 장애에 직면한 직원들은 업무분야 동료에게서 얻은 지식을 나누기 어렵다.

복잡한 호응은 종종 다른 부서나 부서의 인원과 접촉을 필요로 하지만 직원들은 동료의 전문지식 수준을 판단하기 어렵거나 동료에게서 받을 수 있는 건의를 받아들일 수 있다.

기업의 판매 부처와 제품 개발팀 사이의 고객 데이터가 자주 발생할 것이라는 생각이 든다.

이 두 그룹은 자주 소통하기 어려운 경우가 많기 때문에, 고객의 이슈에 대한 생각과 표현이 다르기 때문에, 판매원들은 고객 통견에 집중하고, 개발원들은 제품의 기술 규격에 집중하고 있다.

{page ubreak}

배경 장애를 극복하기 위해 조직은 팀과 다국적 부문의 직원 교대를 실행하거나 각종 포럼을 만들거나 다양한 분야의 전문가들은 이러한 포럼에서 서로의 일을 이해할 수 있다.

마지막 장애는 시간이며, 소통 시간이 부족하다고 확신적으로 말했다.

시간 제약이 가치 있는 상호 작용을 하고 있다면, 고관들은 직위와 직책을 이용할 수 있으며, 지식형 직원을 서로 소통하는 직원들과 소통하는 주제를 인식할 수 있도록 도와야 한다.

어떤 상황에서 기업은 결정권을 명확하게 하고 업무직책을 다시 정의하고 일부 직원들의 호동 부담을 줄이고 다른 직원들의 호동 책임을 늘릴 수도 있다.

이런 방법은 다른 조치와 함께 회사 연구 사업의 성공률을 높이고 중요한 결정에 필요한 시간을 줄일 수 있다.