탐로자: 전통기업은 고객과 어떻게'인터넷 강관계'를 세웁니까

　깨뜨리다‘ 사와 판매 ’ 의 대립관계는 사용자와 함께 서 있다

인터넷 시대가 도래한 후 나는 전통적인 루트를 둘러싸고 고객과 긴밀히 연결할 방법이 없다는 것을 강력히 감지했다. 그래서 우리는 야외 운동, 야외 여행의 수요가 있어야 야외용품의 필요성이 있다.

이 안에 큰 변화는 루트 위왕으로, 사용자를 중심으로 하는 것은 근본점이다.이전에 터미널을 왕이라고 말했는데, 그 시대는 이미 지났는데, 실제로는 사용자가 왕이 되었는데, 사용자가 어떤 터미널을 이야기하지 않았는가?

우리는 이전에 어떤 노드 위에서 고객과 소통을 기다리며, 지금은 사용자를 중심으로 하고 있다.사용자는 어디에 있습니까? 그들은 누구입니까? 그들은 어떤 행위의 특징을 가지고 있습니까? 그들은 어떤 활동에 참여합니까? 어떤 잠재적 수요가 있습니까?

이렇게 분석하면 활동 자체가 진정한 원천이므로 우리는 이 방향으로 확대해야 한다.야외 용품과 다른 의류의 차이는 야외 활동에 특정한 환경이 있고, 어느 정도의 위험요소가 있으며, 야외 행위는 이끌고, 심지어 훈련을 지도해야 한다는 것이다.

2014년 1월, 탐로자 전략투자 초야망, 우리는 55.6%의 지분을 보유하고 지주를 실현했다.초록색망은 1998년 야외사회를 시작하여 이런 유전자를 이끌고 있다.탐로자의 지주초록색은 그의 도류 유전자와 점성을 잘 보는 것이다.탐로자에게는 사용자를 중심으로 인터넷 아웃도어 플랫폼을 이용하는 것도 자연스러운 일이다.

　인터페이스를 찾아 사용자와 관계를 맺다

전통기업이 변혁하지 않으면 문제가 생길 수 있기 때문에 고객들이 각종 온라인 소매나 수직 조직에 의해 분류되기 때문이다.인터넷 모바일 인터넷, 특히 위신의 광범위한 응용으로 가져온 또 다른 결과는 사용자의 군락화: 당신은 어느 차우회 멤버로 변하거나 어떤 사진클럽의 멤버가 될 수도 있다.

군락화되면, 당신은 어떤 서비스 기관에 의해 인도될 것이다.예를 들어 청화EMBA 야외 협회, 그들은 각 회원들의 정제된 탐로자 야외 장비.이처럼 군락조직에 가까운 공급업체들이 실제로 중도에서 사용자를 차단할 수 있을 만큼 미래의 흐름은 더욱 두드러질 것이다.회원으로서 다른 곳에 가서 살 필요가 없고, 이런 일들을 전문적으로 다루는 사람이 있다.특수 정제는 제품 조합, 가격이 저렴하고 이름도 달고, 이런 느낌은 정말 좋다.그래서 이들 사용자들이 전통 문점까지 갈 기회가 점점 줄어든다.

이런 추세를 예견한 후에는 이 고객들과 강력한 연관된 인터페이스를 갖춰야 한다고 생각한다.이는 탐로자들이 왜 초야를 전략적으로 지주해야 하는 근본 원인: 우리는 하나의 무대가 있어야 한다.

사람들이 야외 장비를 구입하는 것은 주로 야외 운동 자체에 참여하기 때문에 이 과정에서 고객과 교류를 어떻게 해야 할지 고려해야 한다. 내가 생산하고 네가 사러 온 것은 아니다.가장 총명하고 효과적인 방법은 고객의 생각을 결합시켜 꿈을 실현하는 것이지, 무뚝뚝하게 그에게 미루는 것이 아니다.고객의 요구가 있을 때, 당신이 서비스를 제공하면 그는 매우 만족스러울 것이고, 요구 억양이 바로 소란이다.그래서 비교적 완벽한 데이터베이스가 필요합니다. 야외 운동의 유목을 세분할 수 있으며, 인원, 연령 구성, 직업 특징 등을 포함하여 연구개발 설계와 정향 공급을 제공합니다.

이런 가까운 소통은 사용자와 함께 성장할 수 있게 한다.이벤트를 통해 데이터를 얻는 것이 가장 쉽고, 푸른 야는 우리에게 이런 통로를 제공하였다.

약관계 판매 제품, 강한 관계 서비스

우리는 아직 푸른 들판에서 무엇을 할 수 있습니까? 모든 가방을 설계합니다.여기에서 사용자는 전문가, 사용자가 말했다, 사용자는 이상적인 제품 설계를 제공할 수 있으며, 아니면 아예 샘플이다.우리는 실시간 피드백이 있어, 사용자의 생각을 신속하게 제품으로 바꿨다.일단 제품이 매진되면, 디자이너는 그에 따른 보답을 받을 수 있다.

너는 타오바오 위에서 이렇게 창문을 하나 짓는 것은 아무도 너를 상대하지 않았을 것이고, 청야의 이 동네에서 산야 당나귀는 많은 전문가, 야외애호가들, 그들이 참여하고 싶어한다.우리는 반드시 큰 사용자 그룹이 있어야 이 모드를 추진할 수 있다.우리의 목표는 야외 행사의 첫 서비스 브랜드로 초록을 만드는 것이다.너는 야외를 생각하면 푸른 들판으로 오면 반드시 너에게 가장 적합한 활동을 찾을 수 있을 것이다.포럼, 커뮤니티에는 달인, 의견 지도자, 리더, 다양한 활동이 있으며, 약속과 교류를 할 수 있다.이런 것들은 매우 가치가 있다고 생각하는데, 단번에 야외 활동 군락화, 야외 장비 서비스 대상이 군락화되고 있다.

청야에는 현재 등록 가입자가 300여 만 명, 일일 방문량이 10만여 명 정도다.우리가 들판의 일일 방문량을 100만 급 이상까지 할 때 대인적 효과 가 생기면 할 수 있는 일이 많을 것이다.

우리는 올해 CRM 회원 관리 시스템을 하고 있는데, 이 시스템은 위신으로 고객 관계에 근거하여 회원들에게 다양한 서비스를 제공하고 있다.일단 선상에서 연결되면 자원은 다르다: 사용자가 누군지 알고 이 사람의 취미를 안다.예를 들어 사용자가 잠수를 좋아한다면, 우리는 그가 어떤 잠수활동을 예정한 후, 다른 사용자가 평가를 거쳐 가장 경쟁력 있는 잠수제품을 추천한다. 이 사람이 스키를 좋아하면, 스키 장비를 정선할 수 있으며, 탐로자 이외의 상품패를 추천할 수 있으며, 심지어 할인 스키 티켓을 제공할 수 있다.

청야가 추천하는 활동도 좋고 장비도 좋고 공정한, 객관적인, 장비 면에는 전문적인 수직전기상이 있다.초록색 플랫폼은 탐광자가 아래로 향하는 마케팅 플랫폼이 아니라 제품 판매 사이트가 아니라 완전히 독립적이며 사용자를 위해 깊이 체험식 야외 활동을 제공하는 서비스 플랫폼이다.

푸른야가 성공한 세 가지 요소는 전품류의 야외 활동 동네이다. 둘째는 해양의 전문령대나 기관의 공급상이다. 3은 완벽한 거래 보장과 평가체계이다.

상가 점포 에 300개 를 더 열어야 한다

사실 이런 구성 아래 선 하점이 더욱 중요해 보인다.선상에서 재빨리, 그리고 50% 가량 판매는 전통점포에서 온 것으로, 이 업무는 아직도 현금, 건강 이익의 주요 업무판이다.

2014년에는 300개 가게를 새로 개설할 것이며, 탐로자들은 전국의 본점 수는 1800~1900개에 달했으나 품질적으로 개점해야 한다.선 아래의 쇼핑 체험은 인터넷 쇼핑에서 완전하게 대체될 수 없다. 사용자가 제품과 시용, 감지품질과 직면으로 교류해야 하기 때문이다.

사용자가 가게에 가서 더 많은 콘텐츠를 얻고, 이 가게들도 푸른야의 홍보창이 되었다.옷을 살 때 사용자는 점포에 있는 O2O 화면을 통해 활동 정보를 알 수 있으며 선로 선택이나 주문을 쉽게 완료할 수 있다.오프라인 점포는 야외 활동의 출발지가 될 수도 있다.

현재 우리는 완전한 3대 전략 위치 — 다브랜드, 청야야야외 활동 플랫폼과 수직전기 업체를 형성하고 있으며, 완전한 생태권입니다.이 생태권은 아직 투입기에 놓여 있다. 만약 성공을 구축하면, 탐로자가 10년, 20년의 발전이 잘 될 것이다.

나는 끊임없이 변덕을 구하는 사람이다. 탐로자, 바로 끊임없이 돌파하고 어제를 뛰어넘는 나.회장으로서 현재의 주요 업무는 전략과 적절한 CEO 다.평온해질 때일수록 과감히 자율적으로 휘저어 뚫고 나가야 한다.당년 야외용품 할 때 잘 보지 못했던 것 같기도 하고 야외 장비도 외래품인데, 다른 사람들은 네가 중국브랜드를 어떻게 만들지? 사실상 이런 의문을 고려하지 않아도 된다. 우리는 텐트부터 또 하나의 국제, 국내 브랜드를 이기고 국내에서 6년 연속 판매량 1위를 차지했다.