가게의 경영 과정에서 어떻게 다시 손님을 길러야 합니까?

시장의 나중에는 차별화된 제품의 기능, 비교적 낮은 판매 가격 등 일시적으로 우세하지만 제품 기능 및 가격은 지속적인 경쟁 우세를 형성할 수 없다.

제품은 시장 칭찬도가 없기 때문에 고객이 구매할 때 반쯤 안아봐 보는 태도로 고객은 다음에도 유사한 제품을 선택하는 데 충분한 이유가 있다.

그러므로 고객을 두고 그들의 요구를 만족시킬 뿐만 아니라 만족감을 느끼거나 감동을 준다.

고객의 성향에 귀를 기울여 고객이 무엇을 원망하고, 제품은 어떤 특성, 고객이 언제든지 받아들이거나 제품을 거부해야 하는지 알아야 한다.

가게 주인은 고객과 소통, 실험 검증 및 데이터 분석에 대한 세 가지 방법으로 고객의 요구를 이해하고 있다.

고객과 소통하다.

가게 주인은 고객의 목적을 깊이 파악하기 위해 고객을 끌어들여야 한다.

구체적인 방법은 고객 개발, 고객 관찰 및 설치 시설 체험 고객의 환경을 포함한다.

고객의 관심은 제품 특성, 플랫폼, 구성이 아니라 구입한 제품이 문제를 해결할 수 있을지 깊이 깨닫고 있다.

실험 검증.

가게 주인이 시장을 명확하게 분별한 후 먼저 시장과 자신이 미리 알고 있는 일치를 확인하고 이해의 오차를 피할 필요가 있다.

구체적인 조치는 시장의 목표 고객과 깊숙이 의사소통을 하고 뚜렷하게 존재하는 문제와 함께 실험 검증을 진행하여 잠재고객이 기업 제품의 가치 주장을 파악하도록 한다.

시장의 불확실성에 직면해 점주는 제품의 초기 검증을 필요로 하며 미래 생산의 최종제품의 신뢰를 평가할 수 있을지 여부를 파악할 수 있으며, 일찌감치 유용성 검증에 착오를 발견할수록 새로운 기업의 발전 방향을 바로잡을 수 있다.

데이터 분석.

큰 데이터는 이미 새로운 발명과 새로운 서비스의 원천이 되었으니, 인류의 사유, 상업, 관리 방면의 심각한 변혁을 불러일으킬 것이다.

정확한 데이터를 파악하면 어떤 제품의 특징이 고객이 좋아하는 것인지, 어떤 것이 불필요한 것인지, 가게 주인이 손에 유한 자원을 더 합리적으로 이용하여 결정율을 높일 수 있다.

가게 주인은 시장과 서비스 사유상의 부족을 보완하기 위해 고객과의 소통을 강화하고 고객의 현성과 투명성을 충분히 파악해야 한다.

고객의 예상을 넘어서는 통상적으로 고객의 충성도를 높일 수 있으며 신규 기업의 이익 증진에 도움이 된다.

그러나

기술의 빠른 발전, 고객은 제품 정보의 공급 경로를 크게 넓히고, 과거 존재하는 기업과 소비자 간의 정보의 비대칭 문제가 이미 해결되었고, 기업은 고객의 충성도를 얻고 고객의 충성도를 얻고 고객을 붙잡는 데 점점 어려움을 겪고 있다.

이에 따라 점주는 고객의 요구를 충족한 후 고객과의 연락을 강화해 후속 발전에 기초를 다져야 한다.

고객은 최종제품과 서비스의 구매자로서 가게가 생존할 수 있는 기초이다.

가게는 고객과의 연락이 장기적이지 일회성이 아니다.

연락을 유지하는 과정은 목표 고객의 기존 인식과 잠재적 수요가 끊임없이 고객을 위해 가치를 창출하는 과정이다.

순식간에 바뀌는 시장 환경에서 고객만이 진정한 시장을 이해하는, 상점은 주로 고객과 밀접한 소통을 통해 고객의 끊임없이 변화하는 수요에서 새로운 것을 찾는다.

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