의류점 개점 은 다른 고객 을 구별해야 한다

이곳 세계

인터넷의 작은 편집이 여러분께 소개한 것은 옷가게를 개업하여 어떻게 다른 고객을 대합니까?

그들은 자신의 습관과 경험에 따라 구매를 하는데 광고와 타인의 영향을 받지 않는다.

일반적으로 목적이 있는 구매, 속도가 빠르고 신제품에 대한 태도가 냉담하다.

1. 다른 유형의 고객을 구별하다

다른 사람의 쇼핑 스타일에 맞춰야 돼요.

(1) 여성 고객

① 동기 구매는 자발성이 있다.

② 충동적으로 구매하기 쉽다.

③ 유행을 추구하며 외관을 주의한다.

④ 자랑을 좋아하고 자존심이 강하다.

⑤ 까다롭다.

(2) 남성 고객

① 동기 구매 수동.

② 목적이 명확하고 신속하게 과감하다.

③ 상품의 품질 실용성을 중시한다.

④ 자존심이 강하고 흥정을 잘하지 못한다.

⑤ 양강기질을 강조해 남성적인 특징을 가진 제품을 선호한다.

(3) 청소년 고객

① 새로운 추구

.

② 개성화를 추구한다.

③ 허영심이 강하다.

④ 충동 구매.

(4) 중년 고객

① 경제실용

② 가정생활을 개선하고 가사노동시간을 절약하는 제품에 흥미를 느끼고 있다.

③ 이성적으로 구매한다.

(5) 노인 고객

① 동기를 구매하는 것은 편안함과 편의를 추구하는 마음으로 형성된다.

② 동기는 강한 이성과 안정성을 가지고 있다.

③ 자존심이 강하고 점원 서비스 태도에 민감하다.

2, 다른 방문 목적을 구별하는 고객

(1) 정기 구매목적 고객

그들은 자신의 습관과 경험에 따라 구매를 하는데 광고와 타인의 영향을 받지 않는다.

일반적으로 목적이 있는 구매, 속도가 빠르고 신제품에 대한 태도가 냉담하다.

(2) 목표가 불명확한 고객

이런 고객 구매 경험 부족, 기꺼이 남의 건의에 따라 다른 사람의 도움을 받기를 희망하며, 상품에 대해서는 전혀 까다롭지 않다.

(3) 쇼핑하러 온 고객

이런 고객들은 시간을 소모하기 위해 빈둥거리고, 참을성이 있으면, 보통 구매자가 된다.

3. 다른 성격을 구별하는 고객

(1) 침착형

이런 고객들은 일을 조리 있게 처리해, 그가 말한 한 마디씩 따져볼 것이며, 이런 고객에 대해서는 반드시 그의 빈도를 따라야 하며, 가능한 한 세부적인 부분에서 착수해야 한다.

(2) 우유부단형

이런 고객들은 스스로 결정을 내리기 어려우니, 누군가가 그를 대신해서 결정해야 한다.

그의 요구를 이해하기 위해 몇 가지 문제를 제기해 보고, 당신의 제품은 그의 요구를 더욱 만족시킬 수 있다는 것을 설명한다.

(3) 자화형

이것은 일종의 우월감이 강한 고객이므로, 반드시 그에게 공손함을 충족시켜야 하며, 적당한 시간에 그의 의견을 문의해야 한다.

(4)호탕하고 시원시원하다

자신만만한 고객군입니다. 자신이 무엇을 사야 할지 알기 때문에 너무 많은 설명을 하지 마세요.

그들은 다른 사람이 그를 대신해서 결정하는 것을 좋아하지 않기 때문이다.

(5) 쉴 새 없이 지껄이는 모양

이런 고객을 직시하면 좋은 심경을 유지하고 인내심을 가지고 그를 괴롭히기 위해 힘써 그를 도와 해결하도록 한다.

(6) 과묵형.

이런 사람들은 자신의 의견을 그다지 표현하지 않는다.

(7)흠집

이것은 영원히 당신의 의견에 동의하지 않을 고객입니다. 이런 고객에게 상품의 품질과 서비스를 강조해야 합니다.

거짓형.

이런 고객들은 당신에 대해 매우 협력하고 태도가 매우 우호적이지만 실질적인 문제를 말하자면, 그는 말할 수 없다.

(8) 차가운 오만형

이런 사람들은 사람들에게 접근하기가 매우 어렵고, 이런 고객을 대하는 것은 적절할 때 교묘하게 그의 판단력과 감상력을 갖춰야 한다.

(9)감정충동성

이런 종류

데이터와 사실, 자세한 해설을 좋아하기 때문에 이런 고객을 접대하는 경우 조례성이 풍부하고 당황하지 않고 정확한 결론을 내리는 것이 좋다.