속옷 가게 업적이 소기교를 높이다
브랜드 속옷 가게의 실적이 느리게 떨어지고, 원가가 점점 올라가고, 재고가 커져도 관리가 안 된다. 이때 당신은 미래 경영에 대해 막막하고 장사를 어떻게 해야 하는가? 속옷인으로서 가장 하고 싶은 것은 업적을 팔고 상품을 팔면 어떻게 판매할 수 있을까, 도대체 영업액을 어떻게 상승시킬 수 있을까? 속옷가게의 경영 안내는 어떻게 해야 할까?
고객의 면책으로 점원을 책망하거나 부부싸움을 벌이는 것은 고객을 쫓아내는 ‘묘방 ’이다.
손님이 사장에게 꾸짖고 싸우는 장면을 보면 그를 혐오감을 느끼게 할 수 있지만 많은 사장이 늘 이를 꺼린다.
선물은 종이 한 장이라도 고객이 기뻐할 것이다.
선물이 없으면 고객에게 웃음을 선사하다.
작은 경품을 조금이라도 받으면 기뻐할 수 있다는 것은 인정의 미묘한 일이다.
하지만 항상 이렇게 천편일률적으로 보면 본래의 매력을 잃고 판매력을 약화시킨다.
그래서 항상 신선함을 유지하고 가장 온당한 방법은 미소를 짓는 것이다.
시도 때도 없이 혁신하고, 미화 상품을 진열하는 것은, 이것은 끌리는 것이다.
고객
방문의 비결 중 하나.
가게가 더욱 매력적이며 현재의 상점은 ‘가점 ’으로 바뀌어 사람들이 모인 ‘대중광장 ’이 될 것이다.
상품이 매진된 것은 고객을 태만하게 하는 것과 마찬가지로 문점의 부주의로, 이때 정중히 사과해야 한다.
또한 "우리는 가능한 한 빨리 댁으로 보내겠습니다"라고 말하며 고객의 주소를 남겨야 합니다.
이에 따른 보완행동은 당연한 것이지만 이런 점포를 무시하는 것이 훨씬 많다.
평소에는 이런 노력을 쌓았는지, 경영 성과를 극대화시킬 것이다.
한치의 값을 지키고
가격 인하
오히려 혼란과 불쾌함을 일으킬 수 있고 신용이 손상된다.
가격을 깎는 고객은 가격을 인하하여 값을 깎지 않는 고객에 대해 높은 가격으로 판매하고, 이런 행위는 고객에게 매우 불공평하다.
어떤 고객이든 모두 통일해야 한다
가격
.
고객에게서 합리적인 이윤을 얻어 애프터서비스를 하고 품질을 개량하는 방식으로 고객을 되돌려주는 것이 이상적인 상업방법이다.
아이를 휴대하는 고객을 이용하거나 쇼핑을 시키는 아이들에게 특별히 보살펴 주어야 한다.
먼저 어린아이에게 공을 들여 그를 흠복하게 하는 것은 영원히 효과적인 사업이다.
오늘날의 손익을 자주 생각하니, 나는 오늘의 손익을 계산하지 않으면 잠을 자지 않는 습관을 기르게 된다.
당일에 제대로 돈을 벌지 여부를 계산해야 하는데 오늘의 이윤은 확실히 파악해야 한다.
고객의 신용과 칭찬을 받다. "이 집에서 파는 것이 가장 좋다."
가게는 모든 사람의 독특한 얼굴처럼, 사람들은 그 얼굴을 믿고 그 얼굴을 사랑해야 가까워진다.
원기 왕성한 사업으로 가게 안에 생기가 넘쳐 고객들이 당연히 모이게 된다.
고객은 무분별한 점포에 접근하는 것을 좋아하지 않으며 고객이 두꺼운 대문을 밀어야 들어갈 수 있고 보석 등 고급 상점에 있는 현상이다.
일반적으로 고객이 편하게 드나들 수 있는 분위기를 만들어야 한다.
매일 적어도 신문광고를 한 번 보고 고객이 주문한 신제품이 무엇인지 모르며 판매자의 치욕이다.
이미 정보화된 시대에 고객들이 상품에 대한 이해와 심지어 구매를 견딜 수 있다는 점에서 영업원이 경계해야 한다.
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