전기 상인은 위태로운 사복 메시 백화점에서 난관을 넘겼다

요즈음 태평양

회해점 임대료 만료가 곧 폐업한다는 소식이 인터넷에서 화제다.

임대계약이 2017년 만료되기 때문에 태평양 백화점 회해점의 거취 문제는 여전히 논의 단계에 있다.

하지만 전통백화점은 어떻게

충격도 오랜 과제였다.

전기상들의 부상을 앞두고 미국 전통 소매상도 위태로운 기밀을 느낀 바 있지만 메시 백화점은 난관을 넘겼다.

지난 몇 년 동안 메시 백화점의 시가와 판매 규모가 계속 증가하고 있다.

현지화 책략에 힘입어 미국 동서 해안에 집중된 메시 백화점은 이미 매장을 전국으로 개설했다.

메시 백화점 CEO 레오렌드그렌드로 "고객이 어떤 쇼핑 루트를 사용하든 메시가 들어오고 싶다"고 말했다.

미국 메시 백화점을 먼저 알아보자.

메시백화점 (Macy's)은 미국의 유명 체인백화점이자 뉴욕시의 가장 오래된 고급 백화점이다.

메시 백화점은 성장 (1858 -1991), 파산 (1992), 합병 (1993 -1994), 재성장 (1995 -2007), 전형 발전 (2008년) 등 몇 단계로 메시 백화점과 브루밍데이르 (블로미앵글)s) 브랜드로 운영되고 있다.

2014년 말까지 메시 백화점은 미국 45개 주, 문점은 800여 개에 달한다.

지난 몇 년 동안 메시백화점 시세와 판매 규모가 계속 증가하고 있으며 이윤이 동업 2위를 증속해 시몬지산보다 낮았다.

메시백화점 CEO 런데그렌은 이러한 전략을 M.O.M 발전전략인 즉 MYMACY S (나의 메시) 와 OMNICHANNEL (전루트 소매) 을 대표해 현지화, 선상선 자원 통합 및 고서비스 품질을 대표한다.

'나의 메시 '대책.

2008년부터

등 전기업체의 부상은 미국 소매업이 전기업체의 충격을 분명히 느끼게 하고 있어, 싸움의 힘에 반항할 힘이 없다고 말할 수 있다.

메시백화점도 2008년 2009년부터 2009년까지 경제침체 시기에 어려움이 겹친 변신을 시작했고 2009년'마이 메시'전략을 추진했다. 즉 각 문점 주변 고객의 지역 특성 설정 상품 종류: 예를 들어 북쪽 한랭한 폴란드와 구금산 문점은 여름에도 스웨터 등 상품을 준비하고, 남쪽에서 뜨거운 문점에는 화이트 데님복을 더 많이 배치했다. 공무원들이 집중하는 워싱턴 특구에 더 많은 직업복을 팔았다.

또한 사이즈와 색상에도 지역의 특징에 따라 다른 설정을 진행할 수 있다.

이를 위해 메시 백화점은 내부 구매와 상품 배치 프로세스를 상응적으로 조정하고 있으며, 예를 들어 품질 관리가 통일화와 지역화, 집권과 분권과 분권과 결합된 전략, 지방제 수요, 본부를 마련하는 것이다.

이 개혁은 메시 백화점이 고객의 수요와 결책에 더 빠르게 호응하고 운영 효율과 집행력 향상을 높여 여유비용을 줄이고 소비자들이 최근 상품을 선택하여 물류 압력을 줄일 수 있게 했다.

매장은 고객의 수요에 부합하여 할인을 줄이고 더 많은 이윤 특색 제품을 도입할 수 있다.

이 전략을 실시한 3년 동안 메시의 이윤이 배로 늘었고, 주가는 2008년 6배 가까이 올랐다.

전체 경로 정책

현지화 변형 뒤에는 메시가 진행한 전 채널 융합 전략이다.

1996년부터 접촉을 시작한 메시 백화점 (macys.com)은 최신 과학 기술을 어떻게 활용할지 주목해 선상 아래 실체점과 이동 채널의 장점을 상호 차용할 수 있게 했다.

이른바 전체 채널 소매는 소비자를 중심으로 모든 판매 루트를 이용하여 소비자들의 다양한 채널을 이용한 쇼핑 체험 무봉쇄 링크를 동시에 소비 과정의 유쾌성을 최대화시킨다.

고객은 실체점, 디렉터리, 호출 센터, 인터넷, 휴대폰 등을 동시에 이용할 수 있다.

이 전략 아래 메시 백화점과 브루밍다이얼 백화점은 시점 프로그램을 선보여 다양한 상호동적인 셀프서비스 기술을 선보여 쇼핑 결산 절차와 이식 온라인 쇼핑 체험을 가속화하고 있다.

구체적으로 말하면 메시 백화점이 실행한 조치와 서비스는 포함된다.

검색 및 배달 서비스: 메시의 배경 재고시스템을 점포 앞쪽 소매 실버 시스템에 통합, 메시 백화점과 브루밍데이의 가까운 천개 점포 중, 고객이 어느 가게나 인터넷에서 한 상품을 볼 수 있다면, 이 가게에는 적당한 색상이나 사이즈가 없거나 아예 팔지 않고, 판매원은 인터넷에서 적합한 상품을 검색하고 주문서를 내려 상품을 직접 고객 집에 배달할 수 있다.

미용소장: 실체점 안에 설치된 셀프서비스기입니다. 고객은 이 기계에서 화장품 재고, 파악 및 연구 제품 기능 및 구매를 할 수 있습니다.

‘미용소 전임 의빈 보조 ’가 현장에서 고객에게 도움을 주며 신용카드 거래를 협조하였다.

진샘플: 메시 온라인 쇼핑몰 macys.com 에 있는 응용 도구로 전형적인 실체점 특성을 가진시켜 여성의 고객에게 적합한 의상을 선택할 수 있도록 도와준다.

{page ubreak}

다양한 계산 방식: 메시 백화점의 지불 설비를 개장하여 구글지갑 같은 새로운 지불기술을 지원할 수 있다.

한편 메시 백화점의'전루트'는 개통점 내 와이파이, 배비 전자 영수증 등 시설도 포함됐다.

'점내 위치 '서비스

메시 백화점의 다루터전략은 쇼핑 체험을 간단하게 할 수 있도록 명확한 주제가 있다.

가게 업체보다 전기업체가 가장 큰 장점은 소비자의 조회, 브라우저 등 정보분석에 따라 개인고객의 선호와 특징을 분석할 수 있지만 전통점상들은 이 점에서 무력하고 연객 유량, 연간 이윤 외에도 세부 데이터를 제공하기 어렵다.

스마트 설비에 따라 특히 휴대전화가 보급되면서 상점은 기술 수단을 통해 휴대전화에 글을 쓸 수 있다.

가장 기본적인 사고는 무료 무선 인터넷을 통해 고객이 누구인지를 알 수 있지만, 이것은 첫걸음일 뿐이다.

메시 백화점의 핵심 사고는 휴대전화를 통해 고객이 가게에 있는 구체적인 위치를 판정하고, 관련 광고를 교환권'기적적'으로 고객의 휴대전화에 등장해 고객'싸다'를 자극하는 심리적 구매를 유도했다.

2014년 9월부터 메시 백화점은 수주 동안 미국 800여 개 실체점 가운데 4000개 정위설비를 설치했다. 이 이름은 아이비컨스의 설비는 애플이 개발한 것이다.

아이뷰콘스는 이렇게 조작된 것이다. 고객이 한 브랜드 상품의 카운터에 서면, 그는 휴대전화에 동영상을 하나 받고, 이 상품의 품질이 어떤지, 관련 액세서리가 어디에서 찾을 수 있는지 등을 찾을 수 있다.

메시 백화점은 휴대전화를 통해 고객을 위해 전통전자상을 제공할 수 있는 정보를 제공하고 모든 서비스를 더 가치있게 하는 것이다.

물론 이 상품이 판매되고 있다면 메시 백화점은 휴대전화를 통해 고객에게 이 소식을 전달할 것이다.

이와 함께 아이비컨스 기술도 메시 백화점의 전자업체 사이트 및 뒷데이터와 연결돼 고객 온라인 상과 선 아래 역사 소비기록, 브라우저 기록에 따라 추천을 해 올 봄이 시작됐다.

이로써 아이뷰콘스의 핵심은 고객에게 가격을 깎는 것이 아니라 고객 상품이 어디에 있는지 알려 주고, 어떻게 사용해야 할지, 상품 자체의 서비스 속성과 가치를 높이고 기교적으로 가격을 소홀히 하게 한다.

마지막으로 소매상은 아이비콘스를 통해 대량의 소비자 데이터를 수집한 뒤 입체화된 데이터를 형성했다.

이후 소매상은 큰 데이터를 분석해 소비자들에게 각종 탭을 붙이고, 이를 통해 개체화된 상품을 추천할 수 있다.

현재로서는 아이뷰콘스 기술이 점상 항격전자상들의 중요한 수단이 될 것이며, 현재까지 이 기술을 사용하는 소매상도 많지 않으며, 메시는 우선 대대적으로 이 기술을 사용하는 소매실체점의 기술적 흐름을 다시 한 번 이끌어갔다.

독립 브랜드

전업체 거악의 아마존 등 기세 넘치는 충격을 앞두고 메시 백화점은 이미 배송센터로 옮겨 전 미국 800여 개의 문점과 아마존의 물류 네트워크에 의존하고 있다.

실체 매장의 재고창고를 이용하여 인터넷 주문 배송센터로 가장 큰 장점은 재고를 더욱 잘 관리할 수 있다.

고객이 주문한 제품은 인터넷 창고에 품절되더라도 어떤 실체문점도 물건이 있으면 메시는 빠른 배급과 고객에게 보낼 수 있다.

한편 메이시 백화점은 실체점 전국의 개척률, 브랜드 지명도 및 우수한 고객자원을 이용하여 자신과 톱디자이너 및 유명인과 합작협의를 강화하고 자영 브랜드의 실력을 강화해 전기업체에 대항한다.

CEO 륜더그룬은 메시백화점과 이 디자이너와 유행문화명인들이 단독 합작을 진행하는 데 있어서 그들의 상품을 더 잘 충족시키는 전형적인 고객 집단인 이들은 가족 연수입이 7만5000달러에서 20만 달러에 이르는 고급 고객이다.

디자이너 RacheelRoy로 디자인된 고급스러운 상의는 줄곧 고객의 칭찬을 받았지만, 판매가가 800달러에 달하는 고급 저고리는 사람마다 살 수 있는 것이 아니다.

그래서 메이시는 로이와 호흡을 통해 가격이 그다지 비싼 원단을 사용하지 않아 저고리를 제작해 소매가격은 약 70달러에 달했다. 결국 "이 상의들이 너무 잘 팔렸다"고 말했다.

사회화 매체는 가상 루트에서 발굴할 잠재력 시장이 가장 많은 백화점이 사교 매체들을 빌려 자신의 채널 전환을 시도하고 있다.

메시 백화점은 트위터, 페이스북 계좌를 각각 개설해 팬들을 사로잡았다.

온라인 소매상들이 아마존의 빠른 성장과 함께 실체백화점 소매상은 자신의 장점을 가지고 있으며 전 채널을 확장하는 전략을 빌려 온라인소매상과 전자상거래와 첨단 기술의 성장을 공유할 수 있다.

물론 백화점이 어떻게 변혁하든 모든 것은 고객을 중심으로 쇼핑 체험의 무틈 링크를 해야 한다.