자ara 실적이 느려졌는데 왜 Urban Outfitters 가 역세할 수 있을까?

한겨울이 다가오니, 자ara가 모두 갇힌 가운데, 자ara와 같은 상가 거리에 있는 어반피터스가 역류했다.

패션 상업 속보에 따르면 온라인 판매 추진, Urban Outfitters 모사 URBN 그룹이 지난해 연휴 매출이 전년 대비 5% 증가했고, 이 중 프리피플은 소매액보다 6% 증가했고, Urban Outfitters 매출액은 5%, Antropologie Group 증가폭이 4%였다.

2018년 12월 31일까지 11개월간 URBN 그룹의 매출액은 전년도 대비 10% 증가하고 매출보다 9% 증가할 정도로 디지털 채널과 실체점포의 매출은 모두 강력한 두 자릿수 증가를 이루며 도매 경로 순 매출은 10%로 늘어났다.

소비자들의 소비 습관과 관념 변혁의 시장 환경 아래 패션 브랜드들은 이미 황금시대를 휘두르고, 선두 자ara의 업적이 느려지고, 영국에서 온 탑쇼, New Look, Next 대규모 관점 발표, 스웨덴 패션 커머신 H &M 의 폐쇄기 아래 Cheeap Mondaay와 새 브랜드 Nyden, 미국 Forever 21은 프랑스 시장에서 탈퇴할 예정이다.

경쟁 상대들이 자궁을 휘두르는 동시에 일찌감치 젊은이들의 단체 문화를 겨누고 디지털 마케팅 루트의 우루반의 우위를 적극 활용하기 시작했다.

Urban Outfitters 와 자ara는 거의 동시에 창립했다.

1970년, Richard Hayne, Judy Wicks 와 Scott Blairir는 미국 펜실베니아 대학 창업과목에서 Free People 소매점포를 개설한 뒤 Urban Outfitters 로 이름을 변경하고 1976년 입사해 Amancion Ortege Ortega 가 창립한 Zara 보다 1년 늦게됐다.

그룹은 동명 브랜드와 Free People, 안드로폴로기, 트래곤, BHLDN 과 더 Ventri Group 등 다양한 브랜드그룹으로 발전했다.

1970년대 히피스문화는 미국에서 성행하며 풍습에 반항하는 젊은이들은 샌프란시스코로 자유생활을 찾고, 공동식과 유랑의 생활방식으로 사회가치 관념에 대항했다.

Urban Outfitters 전신'Free People'도 당시 문화환경의 직접 구현됐다.

히피 문화의 내핵을 뿌리고 집단은 전체적으로 보시미아, 복고 반항, 독립 록의 기조를 확립하고, 구체적인 스타일은 브랜드에 따라 구별된다.

주목할 수 있는 것은 라벨 통일의 빠른 패션 브랜드와 달리 메인 브랜드 Urban Outfitters 가 매수점 같아 내부 브랜드가 매우 번잡하고, BDG (Bulldog), 슬ence +Noise, 아이ets frans 등이다.

제품의 가격도 넓고 일부 점포에는 젊은 디자이너 레이아웃이 있으며 신예 디자이너 안젤첸, 메이슨 마기엘 부선 브랜드 MMM6등 브랜드의 일부 디자인이 있다.

상품의 재고량이 적기 때문에, 매장도 대규모 광고를 하지 않고, 브랜드는 오히려 이경도의 젊은이들이 가장 사랑하고 있다.

독특한 스타일로 자리매김해 Urban Outfitters 전세계적으로 빠르게 확장돼 2003년부터 2006년까지 Urban Outfitters 평균 판매 규모가 44%에 이른다.

Urban Outfitters 는 여러 브랜드의 종합적인 생활방식으로 소매 그룹으로 발전하고 있으며, 업무는 여장, 남성복, 유니폼, 속옷, 신발, 액세서리, 가구용품, 전자 제품 및 미용품 등 다양한 분야에 걸쳐 있다.

그룹 계열의 주브랜드는 의상 제품을 판매할 뿐만 아니라 "접기" 도 대량의 제품 품목을 매겼다.

예컨대 Urban Outfitters 외에, 깃발 아래 Anthropologie 브랜드는 주로 28부터 45세 여성의 가정용품, 장식품, 미용품, 미용품 및 여가 캐주얼 의상 및 액세서리 등 전 세계에서 626개의 매장을 소유하고 있다.

그러나 급격히 확장과 브랜드의 소중순위가 충돌하기 시작했기 때문에 브랜드가 한때 주류로 변했고, Urban Outfitters 상황이 급격히 바뀌고, 2012년 같은 점의 성장률은 0.9%로 전체 온라인 판매에서 급속히 세계에서 확장된 실체점은 전혀 기여하지 않았고, 이후 몇 가지 재계가 발색되지 않았다.

국면을 전환하기 위해 Urban Outfitters 는 어떻게 균형 상업운영과 소비자들의 신선함을 유지하고 탐색하고 있다.

패션 트렌드에 맞게 새로운 주기를 가속화하는 외에 Urban Outfitters 는 그룹의 핵심 경쟁력에 더 중요한 혁신을 했다.

사실상 Urban Outfitters'쿨하게'가 성립된 지 50년 만에 젊은 소비자들의 관건을 잡을 수 있다.

브랜드 자체적으로 보면, Urban Outfitters 주 브랜드의 내부 제품 체계와 구매 수제 선품 제도는 제품에 다양성 우위를 제공해 브랜드가 제공할 수 있는 신선함을 지속적으로 유지하고 있다.

많은 소비자들이 Urban Outfitters 점포에서 상품에 휘말리는 강경함을 느끼고 있다.

이런 ‘크고 완전하다 ’의 체험은 아마도 소비 정비 소비를 염려하며 극단적인 생활방식을 주장하는 소비자들의 반감이지만, 또 다른 새로운 사물에 민감한 소비자들에게 이러한 소비체험은 잊을 수 없다.

이 의미에서 Urban Outfitters 는 일부 소비자들을 배제하면서 다른 젊은 소비자들을 꽉 잡았다.

이와 함께 브랜드와 FILA, Vans, Nike 등 브랜드가 장기간 단독 합작 시리즈를 내놓거나 레이디 가가가와 콜라보레이션 시리즈를 내놓는 등 제품의 풍부함과 함께 독특함을 더했다.

Urban Outfitters 일찌감치 가정용품 및 미용품 등 신제품 종류를 개척했다. 심지어 2015년 피자 체인점 Pizzeria Verti 는 카페와 피자점 생활개념을 내놓았다.

하지만 주목할 점은 Urban Outfitters'부업'에서 다른 브랜드보다 더 멀리 간 것 같다. 예를 들면 2014년 세계에서 가장 큰 블랙디스크 판매상이 됐다. 실체 음악 소매가 추운 시장에 진입하고 있는데 왜 블랙디스크는 Urban Outfitters 에서 잘 팔렸는데, 왜 디지털 음악에 익숙한 젊은이들이 패션 매장에서 검은색 레코드디스크 를 구매하는 것이 가장 중요한 문제다.

Urban Outfitters 블랙디스크가 대량 판매됐다는 사실이 밝혀지면서 많은 구매자들의 눈에는 효용이 아니라 생활방식에 관해 있다는 분석이 나온다.

Urban Outfitters 최고경영자 리크하yne은 2015년 인터뷰에서 "소비자들의 실제 쇼핑 체험이 다양해지기 시작했고 현재 소매 브랜드는 생활식 브랜드가 되어야 한다"고 밝혔다.

생활방식이 된 것은 이미 많은 브랜드의 공감이 된 것 같지만, 진정으로 이 추상개념을 실현하는 브랜드는 매우 드물다.

Urban Outfitters 가 진정한 생활 방식의 브랜드가 되고, 더 핵심적인 원인은 젊은 소비자 온라인상의 소비 심리를 파악한 것이다.

제품, 소비심리, 소비 장면 세 가지 요소가 통일된 후 소매 코너가 연결되며, 선상과 선 아래의 논리도 이뤄질 수 있다.

실체점과 전기상은 패션 의상 브랜드의 두 다리로 중심이 불안하면 브랜드의 전진속도와 리듬에 심각한 영향을 줄 수 있다.

Urban Outfitters 는 이례적인 선과 선 아래 모두 강력한 브랜드, 그 선 아래 실체점 수량은 빠른 패션 점포에 미치지 못하지만, 실제 매장 체험의 조립은 모든 문가에 스며들었다.

소비자들은 서로 다른 Urban Outfitters 실체점에 들어설 때 종종 문점마다 차이가 뚜렷하게 느껴진다. 이는 일반적인 표준화 점면 디자인과 뚜렷하게 구별된다.

브랜드가 가정장식, 의상 정제, 미용 살롱, 과학기술 등 상호 게시물을 늘렸기 때문에, 예를 들어 실체점에서 스티커를 방치해 재미 있는 쇼핑 체험이 지속적으로 소비자들의 실체점 쇼핑을 이어가고 있다.

체험식 점포를 설립하는 장점도 계기 아래 브랜드 Anthropologie 에서 독특한 미니집 진열실 개념으로, 이 브랜드 가거 제품은 지난해 상반기 고두 자릿수 성장을 이룩했다.

“ 크고 완전하다 ” 의 체험은 아마도 소비 정비 를 갈망하고, 극단적인 생활 방식을 주장하는 소비자들의 반감은 있지만, 또 다른 새로운 사물에 민감한 소비자 환영을 받는다

소매 전문가인 Jan Rogers Kniffen 의 설법으로 Urban Outfitters 가 만든 것은'가장 쿨한 소비 장소'다.

더욱더 많은 브랜드들이 시점개념점포와 한정점포를 시작하면서 Urban Outfitters 는 이미 독특한 소비체험을 모든 가게에 침투하고 있으며, 가게마다 독특한 체험이 누적되어 규모화의 장점이 된다.

이는 왜 고도의 표준화된 자아라 실체점이 집단의 군더더기가 될 수 있을지도 모르지만, Urban Outfitters 실체점은 브랜드를 가산시킬 수 있다.

한편 Urban Outfitters 온라인에도 젊은 소비자들의 소비심리를 잠그고 있다.

젊은이들은 체험과 편의성을 추구하는 온라인 상에서 선과 같은 것으로 표현 형식만 다르다.

브랜드는 소비자 행위습관이 선상에서 바뀌는 초기에 정확하게 발목을 잡고 소셜미디어를 이용해 젊은이들의 취향을 감지하고, 소비자가 APP 에서 쇼핑하는 습관을 길러냈다.

Urban Outfitters 다량의 블랙디스크가 판매됐다는 사실을 밝혀 많은 구매자들의 눈에는 공용이 아니라 생활 방식에 관여하는 것이 아니라 삶의 방식에 관해 있다

온라인 경쟁에서 Urban Outfitters 는 콘텐츠와 쇼핑에 대한 편의성에 대한 소비자들의 수요를 절감했다.

기존 소비자들은 패션 잡지와 콘텐츠 플랫폼을 통해 트렌드 콘텐츠를 얻어 심의 제품을 제공하는 브랜드를 선택하지만 현재 브랜드가 직접 조류 콘텐츠를 제공해 더욱 직접적인 방식으로, 소비자들이 사교 매체에서 트렌드를 본 후 그는 즉시 구매하기를 바란다.

소셜 콘텐츠부터 선상 전자상들의 폐쇄 완정 정도가 브랜드 라인 체험의 편리 정도다.

이 수요를 본 후 브랜드가 온라인 커뮤니티, 심경 사교 매체들이 가장 직접적인 해결 방안이 됐다.

실체 소매 시대는 광고 예산을 투입하는 Urban Outfitters 가 소셜미디어 무료 보급 자원을 사로잡았다. 마케팅 업계 매체 마케팅 Dive, Urban Outfitters 주로 app 을 통해 소비자들의 쇼핑 취향과 습관을 통해 마케팅을 진행했다.

이 브랜드는 타깃 클레니엄 세대의 취향을 노리고, 사교 매체를 이용하여 강력한 브랜드 커뮤니티를 세웠다.

브랜드는 Snapchat 를 이용하여 소비자를 추적하는 것이 고전적인 예다.

Urban Outfitters 공식 데이터에 따르면 2016년 브랜드 Snapchat 시청률은 매달 25%의 성장률을 기록했다.

디지털화연구회사 L2 는 2016년 5월 보고서에서 Urban Outfitters 는 Snapchat 에서 가장 많은 브랜드로 458개의 스냅샷을 발표했다. 이 중 83%는 영상 내용으로 신제품을 탐색하고, 캡처 수량을 통해 어떤 제품들을 평가할 수 있을지도 모른다.

이 회사는 인스타그램을 이용해 소비자들을 플랫폼에서 쇼핑 체험과 생활 방식을 공유하고 소비자와 자주 호응하고 있다.

소비자 조사기관 TINT 의 데이터에 따르면 80% 의 천희세대가 생성한 내용은 브랜드의 품질을 평가하는 중요한 지표라고 한다.

전자과학기술원생대에 천희세대가 가장 신흥 추세를 쫓기 쉽기 때문에 인정감이 강한 브랜드에 끌릴 수 있다는 뜻이다. 이는 개인적인 차원에서 그들이 소통하는 브랜드와 더 많은 충성도를 얻을 수 있다는 뜻이다.

이에 따라 자신의 제품 관련 테마 태그를 창건하고 플랫폼 사용자 생성 내용을 격려하고, Urban Outfitters 점차 온라인 팬카페를 설립해 입소문을 높여 회사 마케팅 원가를 낮추는 뿐만 아니라 소비자들의 입소문도 높였다.

이 브랜드 인스타그램 팬들은 2017년 2분기 500만 관문을 넘어 전년도 대비 65% 늘었다. 신팬들의 수는 매달 20만의 속도로 증가했다.

현재 브랜드는 인스타그램에 830만 팬이 있다.

회원 적분 계획에서도 Urban Outfitters 는 생활방식과 사회체험을 꾸준히 꿰뚫고 있다.

다만 누적 점수 교환 샘플이나 할인 제공, Urban Outfitters 는 천희세대 취미를 겨냥해 회원 환전포인트를 허용하여 예술가, 스타 미팅 명표, 사인 상품 및 기타 개인화 상품을 제공한다.

또 다른 브랜드 프리피플 역시 내용과 단체의 핵심 취지를 관철했다.

브랜드가 20세 안팎의 여성 대학생 그룹을 정비하고 자신의 소셜미디어 플랫폼 FPM을 이용하여 팬카페를 수호하고 있다.

FP Me, 사용자는 자신의 옷을 어떻게 디자인하고 다른 여자의 사진에서 영감을 얻고 플랫폼에서 사용자 스타일을 알아보고 관련 조언도 할 수 있다.

또한 플랫폼에는 관련 블로그 콘텐츠를 나눌 수 있고, 일일 편집 추천, 새 음악 등이 있다.

Free People 은 의상 제품을 내놓는 동시에 FPM을 이용하여 연동적인 콘텐츠로 발전시켜 소비자 점도와 귀속감을 효과적으로 증가시키는 것으로 분석됐다.

사실상 콜리지 패션스타와 골드맨 사무치의 한 조사에 따르면 이 브랜드는 대학 여성의 인기 수준 면에서 거두자라와 포에버21을 넘어 13%의 미국 여대생들이 프리피플이 가장 좋아하는 브랜드인 것으로 나타났다. 나머지 양자는 각각 6%와 7%를 차지했다.

사실 Free People 은 지금까지 Urban Outfitters 현금 젖소였다.

2014부터 2015년까지 브랜드는 14분기 연속 두 자릿수를 기록한 것으로 나타났다.

이것은 주로 그 도매 업무와 국제적으로 확장되는 덕분이다.

2014년 영국과 독일 소비의 추진으로 유럽 매출이 200% 증가했으며 아시아 지역 일본, 한국의 강력한 소비는 100% 이상을 넘어섰다.

아시아시장 이 큰 케이크를 잡기 위해 2014년 10월 Free People 은 홍콩의 트렌드 매수점 IT 그룹과 함께 중국 대륙에서 첫 가게를 열었다.

Urban Outfitters 와 비슷해 IT 도 젊은이들의 개성적 품미, 트렌드 문화를 주전하며 다브랜드 집합점을 주요 생태적인 복식그룹으로, Urban Outfitters 라이벌이기도 한다.

그러나 중국 시장에 처음 들어섰을 때 Free People 은 본토시장을 깊이 갈고 있는 IT 와 협력해 중국 젊은이들의 취향을 파악하고 집단의 장기적인 사고를 반영했다.

이 가게는 나중에 폐쇄됐지만 브랜드는 파트너 선택을 할 때 결정 논리는 참고할 만하다.

빠른 패션 브랜드, Urban Outfitters 가 중국 시장에 진출하는 데 발걸음이 느리다.

샘물 중국 시장을 위해 브랜드는 2016년 말 이미 천고양이 플랫폼에 진출했다.

하지만 브랜드는 현재 미국 해외에서 50개의 실체 문점으로 유럽에 위치하고 있다.

국제발전총괄 스틸렌렌 스틸렌은 2018년 초 Fashion Network 인터뷰에서 그룹의 최종 목표는 아시아이며 중국이 합자회사를 설립하거나 직접 판매 모델을 채택했다.

그룹은 3년 동안 중국이나 일본에 실제로 실체점을 개설할 수 있기를 바란다.

그러나 아시아 진출을 앞두고 근동과 중동에 먼저 진출하는 유럽시장 이외의 첫 발달 목표가 될 것이다.

자ara 등 브랜드는 실체점 부담과 증강 전력 경로를 급히 벗어날 때'두 다리 걷기'의 Urban Outfitters 는 빨리 걷지 못하지만 비교적 착실하게 보이며 콘텐츠와 아이디어를 통해 더 많은 원생 발전동력을 낳았다.

Urban Outfitters 총재는 David Mccreight, 브랜드 비전은 소비자의 구매 행위에 근거하여 특정 유별로 확장되고 있으며 현재 고객의 나이 단계와 취미 범위에서 성장하고 있다.

젊은이들의 심리 조정 브랜드 발전의 논리를 둘러싸고, 브랜드는 많은 시착위험을 피하고, 많은 구불구불한 길을 걷지 않았지만, 이는 아마 Urban Outfitters 가 소매 환경에서 가장 옳은 일을 할 것이다.

물론 어떤 패션 브랜드의 성공에도 운의 성분이 뒤섞여 있으며, Urban Outfitters 최근의 강성장도 하늘의 지리적 조력도 떨어질 수 없다.

패션의 흐름이 부단히 돌아가며, 태어날 때부터 복고 히피 스타일을 고수하는 Urban Outfitters 가 유행의 흐름을 맞았다.

이 풍조가 빠지면 브랜드도 자ara처럼 황금시대와 이별을 해야 한다는 것이 걱정된다.

사회 문화의 물결을 탈태한 패션 브랜드, 젊은이들의 마음을 타고난 민감한 것으로 보인다.

최근 50년 지난 Urban Outfitters 는 여전히 현재의 젊은이들에게 큰 흡인력을 갖고 있다.

그러나 시대마다 젊은이들이 70년대에 열광했던 히피사는 지금과 사교 매체에 쌓인 젊은이들과는 별다른 것이 없을 것이다.