브랜드 스토리: 의류업체 GMV 권토중래

　　“한 브랜드가 일단 묻히면 다시 흙을 말아 올리기란 어려운 일이지만, 다시 업계의 선두주자가 되기란 더욱 어렵다.근데 A&F는 틱톡으로 해냈어요.。”

최근 재무보고 전화 회의에서 A&F 브랜드의 보고서에 따르면 2021년 4분기는"사상 이래 소셜 판매가 가장 좋은 분기", 소셜미디어에서 A&F 매출은 지난해보다'세 자릿수'늘었다.그렇다면 그들은 어떻게 했을까?A&F는 주로 그들의 목표 시청자들에게 그들이 좋아하는 곳-TikTok- 그들이 원하는 것을 보여준다.

　　01、간판이 먼지투성이가 되다권토중래할 수 있습니까?

나이가 좀 많은 Z세대들이 00년대를 기억하고 있다고 믿어요.Abercrombie &Fitch(미국 캐주얼 의류 브랜드)젊은이들에게 주는 냄새와 느낌.상점 안의 어두운 불빛, 강한 음악, 그리고 짙은 용 향수는 동업자 엄마들을 문 밖에서만 기다리게 했다.하지만 상점에서 낙타 티셔츠가 담긴 쇼핑백을 가져가는 것만큼 자극적이다.

현재 A&F(Abercrombie &Fitch)의 외관과 느낌은 크게 다르다. 상점은 더 이상 어둡지 않고 의상 사이즈와 핏도 포용성이 있으며 낙타 로고는 거의 사라졌다.이러한 변화는 A&F의 최고경영자(CEO) 프랜 호로비츠(Fran Horowitz)의 지도 아래 브랜드를 대규모로 재구성하면서 브랜드의 과거 실수를 지양하기 위한 것이다.

틱톡 크리에이터 코이 브라운은 어릴 때부터 지금까지 사이즈가 너무 까다로워 A&F를 입지 못했기 때문에 브랜드가 바뀌었다는 사실을 알게 되자 깜짝 놀랐다고 말했다.

"지금 이 옷들을 자랑스럽게 입을 수 있는 체형이 아닌 것을 보니 의미가 남다르다. 그리고 나처럼 큰 사이즈나 중간 사이즈를 입은 소녀들에게도 의미가 크다는 것을 안다."

브라운은 이 브랜드와 합작하는 과정에서 자신의 페이지와 브랜드 페이지에서 착용 공유와'격려 내용'을 할 것이라고 밝혔다.그는 A&F가 자신의 느낌에 따라 영상에서 입을 제품을 선택할 수 있도록 허락했다고 말했다.

브로크의 말에 따르면 창작자의 자유로운 발휘가 관건이라고 한다."Z세대는 다른 세대에 비해 가장 강력한 BS 탐지 능력을 가지고 있다"며 "이들이 지나치게 상업적인 냄새를 맡거나 어색해지면 물러난다"고 말했다.

　　02、기회를 잡다재배치

A&F의 메건 브로피 마케팅 선임총괄(Megan Brophy)은 Z세대가 틱톡으로 몰려드는 가운데 특히 2020년 코로나 유행이 Z세대 시옹틱톡 열풍을 더욱 불러일으켰다고 말했다.이어 "틱톡에서 브랜드를 위한 많은 유기적인 행사를 봤는데 반응이 좋았다"고 덧붙였다.그녀는 "그래서 그때부터 우리는TikTok의 마케팅에 더 많은 관심을 기울이도록 하겠습니다.그리고 2021년부터 2022년까지 이 플랫폼에서 아주 좋은 여정을 시작했습니다."

브로피에 따르면 A&F의 목표는 생활이 안정되지 않아 여행을 하거나 친구와 함께 시간을 보낼 수 있는 25~29세의 젊은이들을 대상으로 그가 말한'긴 주말 사고'의 브랜드 이미지를 만드는 것이다.

브로피는 시청자들을 사로잡는 방법에 대해 A&F에 대해'패션 감각이 아닌 라이프스타일'을 보여줘야 한다는 점이 중요하다고 말했다.그래서 그들은 코미디언부터 요리사까지 다양한 분야의 창작자들과 함께 일하기 시작했다.

"이 브랜드의 표현 방식이 더욱 독특했던 것은 알지만, 이제는 포용성을 높여 모든 사람이 소속감을 찾을 수 있는 곳으로 만들어야 한다."브로피가 말했다.

그러나 A&F든 IF7이든 어떤 인플루언서와 합작하고 있는지 밝히고 싶지 않지만, FTC 매뉴얼에 따르면 일부 사람들은 앱에서'광고'나'파트너'라벨을 사용해 이 브랜드와의 합작 파트너 관계를 밝혔다.메이크업 아티스트 미켈라 노그라(Mikayla Nogueira), 댄서 테고 알렉산더(Tega Alexander), 모델 레미 바드(Remi Bader)와 코미디언 제니콜(Jen Nicole) 등이다.태린(Tealynn)은 자신의 틱톡에 "낙타 사슴은 크지 않지만,그러나 Abercrombie의 시대는 이미 바뀌었다.

　　03、고객의 마음을 사로잡다A&F가 틱톡에서 야만적으로 자라나고 있어요.

현재 TikTok의 #abercrombie 테마 태그 조회 수는 약2억4천500만회, #abercrombiehaul의 조회수는4500만 회。어떤 영상, 예를 들면 가지고 있는400000개 돌파!라는 내용의 동영상을 통해 광고가 아니라고 직접 밝혔다.

브로피는 유기적인 사교 성장에서 소득, 소셜 채팅에 이르기까지 틱톡이 이들의 성장 지표에 이렇게 큰 영향을 미친 것을 보고 매우 기뻤다고 밝혔다.이 브랜드의 제3자 연구에 의하면 브랜드가 고객들 사이에서 호감도가 매우 높다고 한다.이들은 또 IF7을 이용해 만든 콘텐츠에서 사이트'6자리 데이터'를 봤다.

"브랜드 리모델링은 시간이 좀 걸린다. 이 작업은 이미 오랫동안 진행되었다."라고 브로피는 말했다. "그런데 지난 6~9개월 동안 사람들이 그것을 주목하고 흥분하기 시작했고, 그들이 이 브랜드를 얼마나 좋아하는지 자발적으로 공유하고 표현하는 것을 볼 수 있었다. 정말 대단하다"고 말했다.

낙타 사슴이 돌아올까?브로피는 최종적으로 소비자에게 결정권을 맡기고 소비자의 의견을 듣고 원하는 트렌드와 스타일을 파악하겠다고 밝혔다.현재의 로고와 아이콘은 모두 낙타가 아니지만, 그들은 다시 나타날 수도 있다.