Les Nouvelles Chaussures Ne Portent Qu 'Une Seule Journée Et Ne Sont Pas Remplacées.

Aujourd 'hui, m. Wen, qui habite à Changsha Sung GuiYuan, a dit à la presse qu' après un mois de "déchiquetage", il avait été contacté cinq fois, et que le remplacement de la paire de chaussures imparfaites qu 'il avait achetée était toujours refusé.

"En un jour seulement, les chaussures sont décongelées et ne peuvent pas être remplacées", a déclaré M. Wen, un avocat sera commis d 'Office lundi prochain.

Une seule journée de chaussures.

Le 28 avril de cette année, m. Wen a acheté des chaussures d 'une valeur de 500 yuan dans un magasin de Changsha.

Le lendemain, m. Wen a trouvé l 'homme d' affaires et a demandé le remplacement, le responsable de l 'armoire a déclaré que ces défauts ne pouvaient être remplacés que dans le cadre de la maintenance.

Pendant ce temps, m. Wen a pris contact à plusieurs reprises, Baili a également envoyé des chaussures d 'inspection, la municipalité de Changsha a estimé que les chaussures ont été légèrement dégraissées, Bailey a indiqué que ce n' était pas dans le cadre du changement de société.

Après avoir appelé le numéro 12315 aujourd 'hui, la presse a répondu qu' en vertu des dispositions provisoires pour le règlement des différends entre consommateurs dans l 'industrie de la chaussure de la province du Hunan, l' exploitant était responsable de la restitution des chaussures vendues dans les sept jours suivant leur vente, lorsque des problèmes de qualité (tels que les semelles coupées, les talons cassés, la décongélation, etc.) ne pouvaient pas être relevés ou lorsqu 'elles avaient été jugées inadaptées par l' administration compétente.

Désencollage ou tradition

Ce qui est arrivé à M. Wen n 'est pas un cas isolé, les chaussures de Bailey ont rapidement été déréglées, le réseau de journaux a rapporté la plupart du temps, beaucoup de consommateurs se sont trouvés dans la même situation que M. Wen: il y a des défauts qui ne répondent pas aux normes de remplacement.

Le 30 mars, Mme nanchangsu s' est plainte d 'avoir acheté une paire de sandales pour 307 dollars dans l' armoire de Bailey.

Le 22 avril, Mme Yang Fuzhou s' est plainte d 'avoir dépensé 360 dollars pour acheter une paire, portant moins d' un mois de chaussures et de pellicules externalisées, et le vendeur a répondu que le retrait de la pellicule était normal et ne posait pas de problème de qualité et qu 'il refusait de faire quoi que ce soit.

Le 25 avril, Mme Xiaoshan Wu s' est plainte d 'avoir dépensé plus de 400 yuan pour l' acheter à la boutique Berry Square, dans le Centre de Xiaoshan, et a découvert quelques jours seulement que les semelles et les chaussures avaient été décongelées.

Conseils

Les associations devraient élaborer des critères plus précis

À cet égard, l 'analyse de l' avocat Xing koming, membre de l 'Association du barreau de Hewlett - Packard et du Cabinet d' avocats de Beijing:

Premièrement, ces questions peuvent être régies par la loi sur la protection des intérêts des consommateurs et la loi sur la qualité des produits de la République populaire de Chine.

« dans le cas d 'un produit qualifié, la réparation peut être réalisée en premier lieu, sauf dans le cadre d' un engagement spécial de l 'entreprise, et les deux réparations peuvent être remplacées ou même renvoyées ».

Selon le Conseil Xing koming, le cas de M. Wen est très typique et, pour parvenir à un règlement raisonnable de ce type de litige, il estime que:

En premier lieu, les associations professionnelles compétentes (consommateurs) ou les organisations professionnelles spécialisées (chaussures) devraient établir des normes de qualité plus précises pour les produits de différentes catégories ou de différents niveaux de qualité, c 'est - à - dire la certification de la qualité, qui, s' ils satisfont aux exigences correspondantes d' une certaine catégorie de produits, pourrait être un remède contre les symptômes, faute de quoi les commerçants ne pourraient agir qu 'en connaissance de cause.

Deuxièmement, les États devraient mettre en place des mécanismes plus stricts de défense des droits de l 'homme: lorsque des plaintes sont déposées et que le nombre de plaintes doit être déterminé, la qualité des produits faisant l' objet d 'une plainte et le degré de risque social doivent être répartis, mettre en œuvre des mesures d' avertissement, d 'assainissement, de mise en scène et de rappel à l' intention des commerçants afin de « mettre fin à l 'intimidation des commerçants ».

Selon Xing koming, « la nouvelle loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs est en cours de révision et pourrait être davantage axée sur la protection des droits des consommateurs ».