英国のアパレルブランドallmansが中国に進出&Nbsp ;顧客満足度に重点を置く

その他に対して国際ブランド、allmans（ディメンス）の中国進出は非常に低調で、大規模な雑誌、新聞、テレビなどの各方面の爆撃を選択していない。お客様のニーズを収集し、理解し、中国のお客様が満足できるミドル・ハイエンドのビジネスカジュアル革製品ブランドの構築に力を入れており、Allmans（ディメンス）はこのほど、天河城の実店舗で「試着の達人ショー」第1シーズンの英倫ビジネスカジュアル靴の試着イベントを展開した。多くの応募者の中から抽選で30人の幸運な男性が実店舗で試着し、試着報告書に記入した。先日、受領報告書はすべてAllmans（ディメンス）に到着し、9割の顧客がAllmans（ディメンス）に満足しており、今後の発展に良いアドバイスを提供していることが分かった。Allmans（ディメンス）のスタッフによると、試着した男性の80%近くがAllmansに良い印象を持っており、その中で、靴のグレードが高く、信用が高く、品質が保障され、信頼性があり、報告書の中で最も言及回数の多い文字となっている。靴の履き心地については、ほとんどの試着男性が「靴は履き心地がよく、通気性も良い」、靴の裁断版型についても、70%の男性が靴の裁断が洗練されており、着てみるとスタイルがよく、一部の男性が試着した当日にガイドに対して、靴は体にフィットして、自分のためにカスタマイズしたようだと話した。また、靴の通気性、保温度、色の組み合わせなどについて、試着した男性も細やかな回答をし、一般的に満足しており、靴の通気性、色設計、保温度に対する満足度は80%に達している。

総じて言えば、試着者の9割はAllmans（ディメンス）の今季の新型は高得点を提供し、その品質、デザイン、生地の選択などに満足している。また、領収書によると、同じレベルの生地とデザインではあるが、国際的な一線ブランドに比べてAllmans（ディメンス）靴の価格が相対的に庶民的だと考えている試着者は30%いた。一部の試着人はこれまでもAllmans（ディメンス）をネット通販した経験があり、Allmans（ディメンス）のデザインコンセプトは基本的に国際的な流行と同期しており、高価格比を追求する男性たちの理想的な選択肢だと考えている。領収書報告書をよく検討した結果、Allmans（ディメンス）のスタッフは、試着員の7割近くがAllmans（ディメンス）実店舗の装飾とガイドのサービスに満足していることを発見した。また、試着スタッフの3割はAllmans（ディメンス）の実店舗に対して、店の装飾と靴の位置決めのレベルには少し違いがあり、靴の陳列はあまりにも規則的で、精品展示エリアを新たに設け、季節の新しいものを重点的に発売すべきだと高い要求を出している。また、宣伝力も強化されなければならない。袁氏の試着者は領収書に「名品である以上、人に知ってもらい、納得させ、着るだけでなくプレゼントにもなる。allmansは宣伝を強化しなければならない。そうすれば、幅を広げるだけでなく販売チャネル、より多くの人にこのような品質が高く、価格が庶民的な靴ブランドを知ってもらうこともできます。」

これはAllmans（ディメンス）のスタッフに見てもらい、深い感銘を受けた。今回の試着報告書の受領書は、Allmans（ディメンス）が顧客のニーズをさらに理解するだけでなく、Allmans（ディメンス）が試着者の目を通じて自分自身に新たな自省をもたらし、Allmans（ディメンス）が「顧客本位、品質本位」の企業文化を引き続き推進するための基礎を築いた。Allmans（ディメンス）の担当者によると、彼もこれらの受領報告書を真剣に読んでおり、不惑の年に入った試着者の一人がこのような言葉を書いたことが印象的だという。「不惑の年は体が肥えて、年を経た資本がなくて、買い物の衝動もなくなった。ファッションに対する態度は、品質、ブランド、快適さ、価格を追求している。Allmansでは、このブランドの将来の発展にかかわらず、私はすべてを手に入れたいと探している。私の今回の体験結果は、もし必要があれば、私はAllmansを選び、私の周りの人をAllmansを知っている！」担当者は、これらの受領報告書はAllmans（ディメンス）が直接顧客と対話するだけでなく、Allmans（ディメンス）の全従業員に今後の努力の方向性と前進を続ける原動力を与えたと考えている。

　　Allmans（ディメンス）の担当者は、このような試着活動は意義があり、顧客のニーズを理解する上で、allmans（ディメンス）自身の整備は非常に重要な推進作用があり、Allmans（ディメンス）社はこのような活動を引き続き推進し、顧客に満足してもらい、安心してもらえる男性靴ブランドになるよう努力していくと述べた。英国（本社）の厳格な生産スタイルを受け継ぎ、伝統的な優れた技術と健康的な設計理念を完璧に結合し、消費者の手に届く靴の品質を保証し、スタイルが独特である。アジア人の足型の特徴に対して、会社はカスタマイズ事業部を設立し、各企業単位及び個人にカスタマイズサービスを提供する。クリエイティブな思考は、ディメンスの靴に自由に組み合わせて、発揮し、表現することができます。靴はもはや簡単な着用物ではなく、さらに個性的な体現であり、それは思想、感情、さらには夢と希望を乗せている。