공상 총국 은 ‘ 인터넷 거래 플랫폼 계약 형식 조항 규범 안내 ’ 의 공고 를 발포 했다

　　인터넷교역 플랫폼 계약 형식 조항 규범 안내

제1장 총칙

첫번째는 인터넷 거래 플랫폼 계약 형식 조항을 규범, 경영자 및 소비자의 합법적 권익을 보호하고, 인터넷 경제의 지속적인 건강발전을 촉진하여'중화인민공화국 계약법','중화인민공화국 소비자 권익보호법','인터넷 거래관리법 '등 법률, 법규와 규범을 제정하여 본규를 안내한다.

제2조 중화인민공화국 국내에 설립된 인터넷 거래 플랫폼의 경영자는 인터넷을 통해 인터넷 (이동 인터넷 포함)을 통해 데이터 전문을 적재하며 형식 조항과 플랫폼 내 경영자나 소비자 (이하 계약서 상대인)으로 계약을 체결하여 본 규범을 적용한다.

제3조 본 안내는 인터넷 거래 플랫폼 계약 형식 조항은 인터넷 거래 플랫폼 경영자가 중복 사용을 위해 미리 작성하고 계약을 맺을 때 계약 상대인과 협의하지 않은 이하 협의, 규칙 또는 조항:

(1)사용자등록 프로토콜

(2) 사업가 주재 협의;

(3) 플랫폼 거래 규칙;

(4) 정보 노출과 심사 제도

(5) 개인 정보와 상업의 비밀을 수집하고 보호제도;

(6) 소비자 권익보호제도;

(7) 광고 발급 심사 제도

(8) 교역 안전보장과 데이터 백업 제도

(구)논란 해결 메커니즘;

(10) 기타 계약 형식 조항.

인터넷 거래 플랫폼 경영자는 고시, 통지, 성명, 안내, 설명, 증명서, 증빙, 영수증 등 형식으로 플랫폼 내 경영자 및 소비자 구체적인 권리 의무를 명확히 규정하고, 전항 규정에 부합한, 법에 따라 계약 형식 조항으로 본다.

제4조 공상행정관리기관은 직권 범위 내에서 계약서식 조항을 이용하여 소비자 합법적 권익을 침해하는 행위를 감독하고 있다.

제5조 는 인터넷 거래 업계 내 계약 형식 조항 을 제정 과 사용 규범 을 강화 업종 의 자율 을 촉진 업종 규범 발전 을 촉진 했 다.

제2장 계약 양식 조항의 기본 요구

제 6 조 인터넷 거래 플랫폼 경영자 는 경영 활동 에서 계약 형식 조항 을 사용 하 면 법률, 법규 와 규칙 에 부합해야 할 규정 은 공정, 공개와 성실 신용 의 원칙 에 따라 양측 의 권리 와 의무 를 확정 했 다.

인터넷 거래 플랫폼 경영자 개정 계약 형식 조항은 공개와 연쇄, 합리적인 원칙에 따라 개정 내용은 적어도 7일 미리 공시와 계약을 상대인에게 통지해야 한다.

제 7 조 인터넷 거래 플랫폼 경영자 는 홈페이지 면 에 위치 전시 계약 형식 조항 이나 그 전자 링크 를 기술 에서 보증 플랫폼 내 경영자 나 소비자 가 편리 하 게 열람 과 보존 했 다.

제8조 인터넷 거래 플랫폼 경영자는 홈페이지의 적당한 위치에 공시 이하 정보 또는 전자 링크:

(1) 영업허가증 및 관련 허가증

(2) 인터넷 정보 서비스 허가나 등록 정보

(3) 주소, 우편 번호, 전화번호, 전자 메일박스 등 연락처

(4)법률, 법규에 다른 정보를 표명해야 한다고 규정한다.

인터넷 거래 플랫폼 경영자는 노출된 내용이 분명하고 진실, 전면적인 인식과 쉽게 얻을 수 있다.

제9조 인터넷 거래 플랫폼 경영자는 계약 형식 조항을 사용할 경우, 현저한 방식으로 계약을 상대적으로 제안해야 할 경우, 그 권리에 영향을 끼칠 수 있는 가격이나 비용, 이행 기간, 안전주의사항, 리스크 경시, 애프터서비스, 민사 책임 등을 주의해야 한다.인터넷 거래 플랫폼 경영자는 계약자의 요구에 따라 형식 조항에 대해 설명을 해야 한다.인터넷 거래 플랫폼 경영자가 필요한 기술 수단과 관리 조치를 장려하고 플랫폼 내 경영자 이행 및 설명의무를 확보하고 있다.

전관의 현저한 방식은 계약에 상대적으로 주의를 끌 수 있는 방식을 채택하는 것이며, 주의를 끌 수 있는 문자, 기호, 글씨체 등 특별 표식을 합리적으로 운용하는 것이다.기술 수단으로 계약 형식 조항에 불편한 링크나 형식 조항 내용을 설정할 수 없습니다. 더 읽는 방식으로 제시 의무를 이행할 수 없습니다.

인터넷 거래 플랫폼 경영자는 계약법 제319조 제1항 제시와 의무에 관한 규정에 대해 상대방이 면제나 제한 조항에 주의하지 않고, 계약자는 상대적으로 인민법원에 의해 계약서 형식조항을 취소할 수 있는 신청을 제기할 수 있다.

인터넷 거래 플랫폼 경영자가 사용하는 계약서식 조항은'소비자권익보호법 '제2항, 제2항, 최고인민법원은 약간문제 적용에 대한 해석 (2)'에 대해 10번째 규정된 내용은 무효다.

열 번째 인터넷 거래 플랫폼 경영자는 계약 형식 조항에서 면제되거나 아래의 책임을 덜어서는 안 된다.

(1) 소비자 인신손상의 책임을 야기하다.

(2) 고의 또는 중대한 과실로 소비자 재산 손실을 초래하는 책임;

(3) 플랫폼 내 경영자에게 상품을 제공하거나 서비스에 의거하는 연대 책임

(4) 수집한 소비자 개인정보와 경영자의 비즈니스 비밀에 대한 정보 안전 책임;

(5)법에 의거하는 위약 책임과 다른 책임.

제11조 인터넷 거래 플랫폼 경영자는 다음과 같은 계약서 형식 조항을 이용하여 플랫폼 내 경영자나 소비자 책임을 가중시키는 행위가 있어서는 안 된다.

(1) 소비자 위약금 또는 손해배상은 법정 액수를 분명히 넘어서거나 합리적 액수를 넘어서게 한다.

(2) 플랫폼 내 경영자나 소비자들이 법에 따라 네트워크 거래 플랫폼 경영자의 책임을 져야 한다;

(3) 계약이 중지기한을 부착해 플랫폼 내 경영자나 소비자가 계약을 이행하는 기한을 제멋대로 연장한다.

(4) 플랫폼 내 경영자나 소비자가 불확정 기한 내에 계약을 이행할 책임;

(5) 플랫폼 내 경영자나 소비자의 다른 책임을 가중시키는 행위다.

제12조 인터넷 거래 플랫폼 경영자는 계약 형식 조항에서 배제나 플랫폼 내 경영자 또는 소비자의 다음 권리:

(1) 법에 따라 변경, 철회하거나 계약을 해제할 권리;

(2) 법에 따라 이행하거나 계약을 이행하는 권리를 종지한다.

(3) 법에 따라 계속 이행, 보완조치, 위약금 지급 또는 손해배상 권리

(4) 계약쟁의 소송, 중재 또는 기타 구제 경로를 제기하는 권리;

(5) 형식 조항을 해석할 권리를 청구하다.

(6) 플랫폼 내 경영자나 소비자들이 법에 따라 누리는 다른 권리.

제13조는 인터넷 거래 플랫폼 경영자에게 제공하는 계약서식 조항 내용을 이해하고 논란이 일어나는 것을 통상적으로 이해해 주어야 한다. 해당 내용에 대해 두 가지 이상의 해석이 있어야 하며 인터넷 거래 플랫폼 경영자에게 불리한 해석을 해야 한다.격식 조항은 비격식 조항과 일치하지 않으니, 비격식 조항을 채택해야 한다.

제3장 계약 양식 조항의 이행과 구제

제14조 인터넷 거래 플랫폼 계약 형식 조항은 당사 각측이 약속한 쟁의 처리 방식을 포함할 수 있다.소액과 간단한 소비 논란에 대해 당사 각측이 인터넷 소비 논란을 채택해 메커니즘을 빨리 처리할 것을 격려하다.

제15조 지원 소비자협회, 인터넷 거래업협회, 기타 소비자 조직은 좌담회, 설문조사, 점평 등 방식으로 소비자들이 인터넷 거래 플랫폼 계약 형식 조항에 대한 의견을 수집하고, 계약 형식 조항은 법률, 법규와 규칙 위반 규정을 발견하면 관련 주관 부서에 제출할 수 있다.

인터넷 거래 플랫폼 계약 형식 조항은 소비자 권익을 훼손하거나 위법 상황이 존재한다면 관련 주관 부서에 신고할 수 있다.

제16조 소비자들은 인터넷 거래 플랫폼 계약 형식 조항과 인터넷 거래 플랫폼 경영자들과 분쟁을 일으켜 인민법원에 소송을 제기했으며 소비자협회나 다른 소비자 단체는 법에 따라 소비자 소송을 제기할 수 있다.

제17조 격려, 인터넷 거래 플랫폼 경영자는 인터넷 거래 계약서 시범 문본을 채택하거나 참조 계약서 시범 문본을 작성해 계약서식 조항을 제정했다.

제4장 부칙

제18조 본 규범은 인터넷 교역 플랫폼이 제3자 교역 플랫폼을 가리키며, 즉 인터넷 상품 거래 활동에서 쌍방을 거래하거나 다방면으로 웹 페이지 공간, 가상 경영 장소, 교역 규칙, 교역 배포 등 서비스로 거래를 제공하거나 다방면으로 교역활동하는 정보 네트워크 시스템이다.

제19조 인터넷 상품 경영자, 인터넷을 통해 인터넷 (이동 인터넷 포함)을 통해 데이터 전문을 적재하며 형식 조항과 소비자가 계약을 체결한 것을 채택하고, 참조 적용 규범을 인용하다.

제20조 본 안내는 국공상 행정관리 총국이 책임지고 해석한다.

제 21조 국공상 행정관리 총국은 인터넷 경제 발전 상황에 따라 해당 분야 계약 형식 조항 규범을 발포할 예정이다.

제22조 본 규범은 발표일 부터 실시한다.