의류점 세일즈맨 은 반드시 갖추어야 할 지식 을 갖추어야 한다

가게 지식이란 판촉원이 백화점 전체의 구조와 부근의 인프라를 이해하게 하는 것이다. 겉으로는 판촉 자체와 무관해 보이지만 소비자들의 입장에 서서 고려해 소비자로서 대형 슈퍼마켓이나 백화점을 돌아다니는 경우는, 자신이 필요한 상품을 어느 방위인지 알 수 없는 점원을 찾아서 알아봐야 한다. 이 점원이 만난 이 점원들도 잘 모르는데, 우리가 웬만하면 억울한 길을 걷는 것도 힘들고, 찾지 못하고, 쇼핑몰도 포기하고 있다.

이에 따라 점원은 점포 지식을 전면적으로 파악해야 하며, 점포를 포함한 상품배치, 수은대가 어디에 있는지, 카드를 지울 수 있는지, 영수증은 어디에 있는지 등이다.

소비자들이 매장과 점포의 평가와 인지도에 큰 역할을 하고 있다.

판매 인원은 반드시 제품 지식을 파악해야 한다. 그것의 판매 가격, 용량, 규격, 기능, 생산 업체, 어떤 인증 기준에 부합할 때 어떤 것을 주의해야 한다.

예컨대 속옷을 판매하면 속옷의 효능, 원단, 피부에 알레르기 자극 등의 부작용을 알아야 한다. 전문적으로 속옷을 추천해 안심하고 구매할 수 있게 한다.

일정한 심리학 지식을 파악하는 것이 매우 중요하다. 바로 고객의 각도에 서서 문제를 분석하는 것이며, 눈치를 보고 소비자의 심리를 분석하는 것이다.

고객 심리학은 사실 판매원들이 ‘고객이 왜 당신의 상품을 사려는 것인지 다른 사람의 상품을 사는 것이 아니라 금열쇠를 구매하는 것이다.

고객의 심리를 파악하고 각종 고객에 대응하는 방법을 파악했다.

고객 심리학 지식은 고객 성격학, 고객 쇼핑심리학, 고객 구매 결정 과정 등 다양한 분야를 포함한다.

4. 판매 기교 지식

세일즈맨으로서 반드시 대량의 의류 판매 기교를 장악하고 판매는 하나의 기능이자 예술이다.

판매 훈련을 거치지 않은 사람들은 일반적으로 판매 챔피언으로 성장하기 어렵다.

의류점주들이 가게 내 세일즈맨 복장 훈련을 하는 것은 세일즈맨 판매 기능을 높이는 관건이다. 한 기업의 가장 큰 원가가 훈련을 받지 않은 직원이라고 한다.