옷가게의 구매 안내는 당신에게 수입을 가져다 줄 수 있습니까?

"좋아하시면 입어보셔도 되요" "이건 저희 신상입니다. 어서 입어보세요"...

쇼핑에 대한 기억부터 비슷한 말이 소비자들의 귀를 가득 채운 것 같다. 소비자들이 이미 ‘파스텔 ’을 가져도 옷가게의 안내원들은 여전히 뜨겁다.

소비자가'누리 '종업원의 열정적인 복이 없는지, 아니면 안내원이 소비자에 대한 입맛을 잡지 못했는가?

직무에 적합하지 않은 점원은 매장에서 가장 큰 원가와 이윤 블랙홀이다. 이 모든 것을 안내하는 것은 합리적인 소통방식과 습관이 된 판매 기교와 고객과 소통을 할 수 있다는 이유로 그들이 어떻게 고객과 소통해야 할지 모르겠다.

실제로 가이드들의 표현은 내용 자체보다 훨씬 중요하고 매일 옷을 몇 벌 덜 팔았을 뿐, 더 심각한 것은 생존과 발전의 기초를 잃은 브랜드 이미지를 잃은 것이다.

단말기 이미지 총결합 은 주로 네 가지 방면 으로 표현 했 다. 즉 가게 이미지, 서비스, 판매, 제품 이다.

이 몇 가지 방면은 도대체 브랜드 이미지에 어떤 영향이 있을까? 우선 가게 이미지가 좋으면 당연히 많은 고객을 끌어들인다. 둘째, 고객이 매장 안으로 들어서야만 안내 서비스를 제공할 수 있다. 좋은 서비스 태도, 고객에게 좋은 인상을 주고, 여유로운 쇼핑 환경, 고객은 당연히 남길 수 있다, 상품을 소개한다. 셋째, 고객은 정말 남길 수 있다, 숙련된 판매 기술을 안내할 수 있다, 제품의 제품들을 활용할 수 있다.

나가, 넷째, 안내원은 상품을 이해하고, 풍부한 제품 지식을 장악하고, 제품을 더 잘 팔고, 물건을 파는 가치도 있고, 심지어 물건의 가치도 초과 평가할 수 있다.

네 가지 측면에서 서로 연락하고 겹겹이 밀려들어 단말 이미지를 세우는 과정에서 필수적인 기본 기술이다.

의류 브랜드 이미지 건설 중 전문점 서비스는 창의의식이 있어야 하며, 항상 변함없는 언어와 사유로 고객의 변화에 대한 수요와 더욱더 까다로운 요구를 가져서는 안 된다.

예를 들면'입어도 돼'는 허튼소리다. 고객이 옷을 사면 입어야 하기 때문이다.

"이것도 괜찮다. 한번 해보자." 안내원이 전문지식이 부족해서 고객에게 적합한 스타일을 추천하지 못했는데, 고객이 어떤 옷을 보면 그 옷을 보고 구매를 신뢰하지 않는다는 추천을 초래하는 것이 안내원 자신들의 표현으로 고객이 제안을 하지 않을 수 있다 "고 말했다.

치열한 경쟁을 하고 싶어요.

시장쟁탈이 더 큰 시장 점유율을 차지하면 많은 세부적으로 경쟁 상대와 다를 수밖에 없는 상황이다. 이 중에는 소통 중 고객과의 언어 대응을 포함한다.

그렇다면 단말기 안내원은 소비자를 끌어당기는 카리스마를 어떻게 만들어야 할까? 예를 들면 ‘착용 ’에 대해 먼저, 안내는 기회를 파악해야 한다. 미리 입어 보는 것이 좋다. 그 다음에는 반드시 자신감이 있어야 한다. 이런 자신감은 언어와 지체의 힘을 통해 표현할 수 있다. 다시 시도할 때 포기하지 말고, 상대방이 거절하면, 상대방의 입기 충분한 이유를 미리 생각해서 상대방에게 입기 위한 충분한 이유를 제시해야 한다.

합리적인 느낌을 받았지만, 세 번 넘지 않는 것을 권하고, 그렇지 않으면 고객에게 반감을 느끼게 한다. 마지막으로 고객 앞에서 전문적인 컨설턴트 이미지를 수립하고 고객의 신뢰를 얻고 많은 소비자들에게'입어 '한 단어에 대해 이런 상황에 직면해 구매를 할 수 있는 것은 정말 안목이 있다.

이 옷은 우리 이번 주에 가장 잘 팔린 것이니 매일 56건을 팔려고 한다.

당신의 몸매로, 나는 당신이 입으신 후 효과가 꼭 좋다고 믿습니다. 자, 여기 옷차림이 있으니 따라 입어 보세요. 효과가 어떤지 보세요."

상대방이 아직 움직이지 않는다면 안내 사항은 "아가씨, 사실 옷이 사람마다 다르게 입습니다. 제가 아무리 잘 말해도 몸에 안 입어도 효과가 보이지 않습니다."

이렇게 말하자면 합리적이고 소비자도 혐오스럽지 않다.

의류 업계에서는 소매는 세부 사항, 단말기, 브랜드는 왕이지만 단말에서 이기고 있다.

소비자의 인정과 판매량만이 투자자에게 무한한 이윤을 가져다 줄 수 있으므로 소비자들의 사랑을 받는 안내원들은 브랜드 이미지에 더욱 광채를 줄 수 있기 때문이다.