애프터서비스를 세심하게 잘하고, 100% 호평을 하다.

글을 써보니 고생이 많았고, 글을 써보니 체력, 정신력, 정신력 뿐만 아니라, 댓글을 읽는 친구가 진지하게 보고 싶고, 도리에 맞는 글이 있긴 한데, 그냥 웃어 본 적이 없는데, 단 한 번 안 그래도 제 게시물을 이용하세요. 감사합니다! 저는 저의 댓글에 신경을 써 주셨으면 좋겠습니다. 여러분들께 좀 알려 주시기 바랍니다.나의 경력 교훈을 보고 자신의 판매 서비스를 완벽하게 하다.이런 효과를 얻을 수 있다면나의 고생은 헛수고가 없다.

아래쪽은 내가 ‘가축’을 자초할 것이다. 한 번의 불성공의 거래도 호평 뒤의 과정을 여러분께 전할 것이다.지금까지도 나는 나의 소홀함을 부끄럽게 생각하기 때문에 반드시 진지하게 보고 앞으로 비슷한 상황이 발생하는 것을 피한다.

여기서 나는 타오바오 매가로서 호평과 이윤을 벌는 것이 동등한 것 같다. 매가마다 100% 호평을 원하지만, 누가 말해도 100% 나의 100%호평모두 절대적인 우수한 서비스와 구매, 현재까지 1개나 2개는 내가 칭찬을 받아 왔다. 예전에는 내가 그렇게 말할 수 있었다. 지금은 chr(34)가 chr(34). 내가 100% 호평을 받고 있다. 지금까지만 해도 1개나 2개는 내가 사는 것이 좋은 평을 받았다. 바이어는 보물13, 10대 벨을 받은 뒤 불만이 많지 않았거나, 봉사 태도가 좋거나, 매가의 정서를 챙기기 위해 호평을 받았다.이런 호평은 우리가 갈 만하다반상.

사실 각 호평 배후 의 거래 상황, 우리 자신 의 서비스 수준 을 우리 는 잘 알 고 어떤 호평 이 얼마나 많은 수분 을 우리 도 자명 하지 않 았 다.아뿔싸 떨지 않고, 아래쪽은 내 ‘ 좋은 것 ’ 을 보고 있다.모두 다 보고 단순히 나의 실직이나 소홀히 불평을 하지 마라. 나는 이미 자책감과 자책의 고통을 겪고 있기 때문에 과감하게 나서서 모두에게 힘을 다해 이것을 보고 단호하게 바라는 것을 바라는 것이다.

D 는 내가 이곳에서 새로 알게 된 바이어인데, 그녀가 어떻게 나를 찾아왔는지, 먼저 나를 친구로 보내달라고 부탁하고, 나중에 천천히 잡담을 나누었다.우리 이야기는 매우 잘 통하고 즐거웠다.나중에 그녀는 비로소 천천히 나의 아이에게 물었다.그녀와의 대화에서 나는 그녀가 자신의 아이를 매우 사랑하는 젊은 어머니라는 것을 알고 자신이 제품을 선택하고 아이들을 위해 영양품을 선택하는 것은 매우 신중하다.나는 그녀의 심정을 매우 잘 이해할 수 있다. 이를 위해, 나는 다시 한 번 한 번 더 한 번 벤처의 전문가에게 명확한 답변을 받은 후에야 한 여성의 외용 보건품과 한 아이의 고칼슘 영양충제를 추천했다.D 는 내 제품의 내재질에 대해 반복적으로 묻는 것이 아니라, 그가 내 신망을 의심하는 것은 아니며, 아이가 무슨 잘못이 있는지 걱정이다. 왜냐하면 아이가 나쁜 제품을 가져올 수 없기 때문이다.나중에는 내 인내심의 해석 후, 그녀는 한없이 통쾌하게 보물을 찍었다.나는 자신의 제품에 자신이 있다. 나는 그녀와 아기가 제품을 사용한 이후에 아주 좋을 것이라고 믿는다.

그러나 내 실수는 여기에 있다: 내 대의는 내 제품에 대한 충분한 자신감을 가지고 있다면 제품의 질과 양질적인 상담과 양호한 서비스 태도를 가지고 고객들에게 진정한 만족을 과시할 수 있다는 점에서 이 인터넷 판매에서 중요한 역할을 하는 ‘택배’라는 중요한 코너를 무시할 수 있다.예전에는 신통이라고 불렀지만 가격은 좀 높았지만 착오가 거의 없었고 신속하고 수신하였다.이번 은 우연적 으로 만 십 원 의 다른 택배 를 만나 방문 을 찾 았 는데 서비스 가 어떻게 빠 졌 는지 어떻게 할인 했 다.당시 나는 바빠서 다른 물건들을 정리하느라 바쁜 나머지 일을 처리하고 있으며, D 의 두 가지 보물을 그 택배에 건네주었다.나는 그에게 포장을 잘 하라고 거듭 부탁했다.

하지만 D 는 나중에 보배의 상자가 더럽다고 해서 마모된 것이 매우 낡았다. 안에 있는 보배들은 모두 먼지라고 한다. 정말 자기 보배에게 먹여주고 싶지 않은 물건을 포장하고 이런 더러움!

나는 당시에 기절했다. 내가 파는 아이들은 모두 최신 제품이었고, 그 당시 택배를 줬을 때 새롭고 먼지가 하나도 없었다.

하지만, 나의 구매자에게 대해 나는 말이 없다.나는 단지 사과할 수밖에 없다. 왜냐하면 사는 사람의 입장에서 고려하고, 환위사고를 하고, 나라면 나도 만족하지 않을 것이다.

나는 바이어D 가 즉시 상품값을 지불하는 것을 기대하지 않는다. 더욱 호평을 기대하지 않는다.하지만 D 는 택배의 원인인 만큼 사용에 영향을 주지 않는 것이 좋다.

나는 당시의 마음이 매우 복잡했다. 요행이 아니라 어쩔 수 없이 미안해하는 등 여러 가지 느낌이 들었다.유일하게 표현할 수 있는 것은 미안함과 착한 바이어에 대한 고마움이다.

하지만 내가 해야 할 서비스를 계속하고, 바이어는 사용 중인 주의사항을 일깨워야 한다.사는 사람이 나에게 감격을 주고 호평을 주었다.나는 이 호평을 그녀가 준 것은 결코 진심에서 나온 것이 아니다.그녀가 만족하는 것은 나의 성의와 제품에 대한 서비스지만, 매우 억지스럽다.그 아이는 더러워져서 누구도 즐겁지 않다.

며칠 연속 나 는 모두 나 를 자책하고 있다소홀하다.만약 내가 직접 포장한다면, 아이는 절대로 더럽히지 않을 것이다.며칠간의 반사를 거쳐 나는 총결해서 판매 서비스에서 필요한 것은 성실신이 매장에서 생존하는 근본이다.신용을 중시하고 보배의 품질은 과감해야 하며 견고하게 견뎌야 한다.파는 사람은 반드시 행하고, 약속은 반드시 믿는다.

둘째는 진실로 해야 한다.이번 교제에서 나는 진심으로 구매자의 각도에서 문제를 고려하고 고객을 위해 착각하고 있는 상황에서 자신의 구체적인 상황에 대해 다시 한 번 전문가에게 답변할 수 있다. 진지하게 자신의 사과를 하고, 성실한 사과와 진솔한 주의사항은 그녀가 책임지고 있다는 것을 느끼게 했다.그래서 모든 세부적인 세부로부터 상대방이 당신의 진심을 느끼게 하고, 당신의 점포의 기질문화를 정성스럽게 전달하고, 이런 독특한 인문적인 배려와 진심을 다른 사람이 대신할 수 없습니다.

셋째는 자세한 자세로, 이것은 내가 이번에 겪은 가장 큰 감촉이다.어떤 세부 사항을 소홀히 하지 마세요. 인사, 정성스러운 사과, 완벽한 포장, 당신의 서비스 수준을 상대방에게 전달할 수 있기 때문에, 모든 세부 사항, 세부 사항, 세부 사항, 당신이 인정하지 않기로 결정합니다. 당신의 성패를 결정합니다.