안내자 손잡이 고객에게'양모 코트 정비'를 가르쳤다.

[상황]: 고객들이 가게에 들어와서 양모에 주목하고, 양털을 느꼈는데 코트의 질감보온성 후, 갑자기 보양은 드라이클리닝을 제외하고, 다른 세부 사항은 무식하고 실용적인 보양 콘텐츠를 줄 수 없고 고객의 구매 체험감을 낮추는 느낌이다.

[일반 가이드 대응 방안] "안녕하세요! 양모 코트는 사서 가급적 매달려 있어 드라이클리닝이 제일 좋아요."

"안녕하세요. 사실 손세탁도 괜찮지만 전용적인 양모 세제".

[고객 심리분석]: 1. 손세탁이 너무 힘들어요. 세탁은 가벼운 문서라고 해도 양털이 부드러워져요.

2. 양모는 외투를 2계절 입으면 재질이 그렇게 좋지는 않다고 생각한다.

3. 예쁘지만 실신성이 나빠요.

[일반 대응 해석:

고객 입장에서 고려해야 한다. 고객은 양모 한 벌을 골라 구입하고, 가격부터 품질까지 모두 고객이 세심하게 고르는 이유로, 높은 가격의 의상을 선택할 때 고객은 의상 예쁨을 고려하는 것이 아니라, 여기에 더 많은 실습성을 고려하고 있다.

그래서 안내는 더 전문적으로 자상하는 대신 고객을 생각해야 합니다.

세부 관리.

【대응 건의 /예를 들어 】 1. 안녕하세요. 평소에 입어볼 때 주머니 안의 잡물을 주의하세요.

캐시미어 코트 주머니에 물건을 장시간 넣으면 쉽게 변형된다.

그래서 집에 가서 캐시미어 코트를 걸어서 이마에 적시에 주머니 안의 물건을 꺼낸다.

2. 남방에서 양모 외투를 입고 건조함을 유지해야 합니다.

맑은 정오 양모는 외투를 한 시간 말리고 건조함을 유지하면서 먼지를 털어낸다.

3. 안녕하세요. 요즘 미세먼지 날씨가 심해요. 매번 입고 나면 먼지를 제거하는 롤러를 사용하지 말고, 표면 먼지를 제거하세요.

4. 안녕하세요. 이 두 스타일의 양모 코트가 잘 어울려요.

그리고 양모 코트는 너무 오래 입는 것을 권장하지 않고 갈아입고 말리는 것이 양모 코트를 더 잘 유지할 수 있는 질감 핏입니다.

5. 정방 원단은 쉽게 볼 수 없고,

장기간 마찰하는 곳은 작은 모볼이 쉽고 품질이 좋지 않기 때문에 실은 울 소재의 표지이다.

부드럽고 질감한 옷은 공을 일으키기 쉽지만, 이 문제를 처리하는 것은 간단하고, 가위로 털공을 가볍게 빼면 손을 잡아당기면 외투 표면에 영향을 줄 수 없다.

【콤플렉스 】양모 코트가 귀중하지만 이런 전문적인 안내 구매가 있으니 고객이 구매할 때 더 안심이 되지 않겠는가!